盘锦市图书馆

本报讯 8月16日至17日，市政府交际处和市旅游局组织有关部门对全市重点接待单位的优质服务工作进行了综合性检查。在这次检查中，盘山县政府招待所取得总分第一名。
  这次检查内容包括：经营管理，服务态度，仪表仪容，礼貌待客，服务规范，服务用语，客房、食品卫生，物价，计量和安全保卫
  盘山县政府招待所建所最早，条件最差。但该所领导十分重视优质服务工作，建立健全了各种规章制度，定期对服务人员进行业务培训，考核，评比，做到对旅客“来有迎声，去有送声，问有应声”，“面带笑容，主动上门”。该所回头客很多，天天满员，去年创利 30万元，今年1至7月已完成25万元，预计年底可收入40万元。该所以95分的好成绩，名列这次检查榜首。但检查中也发现有的单位虽然条件较好，但服务质量低下，服务人员上岗不挂牌，不着装，看客行事，无服务用语，不讲安全、卫生，甚至无故抬高床位收费标准，受到检查团的批评和处罚。
  （朱恩洪）