盘锦市图书馆

早就听说，市百货批发公司在“辽河杯”竞赛中，把社会效益放在首位，热情为顾客排优解难，涌现了不少为顾客热情服务的事迹，博得了顾客的高度赞誉。
  百闻不如一见。8月19日，我专程，采访了这家公司。
  副经理刘景华热情地接待了我。他介绍说；“自从我市开展‘辽河杯’竞赛以来，我们公司就踊跃参赛，提出了‘以竞赛促效益’的口号，把提高社会效益放在首位，我们先后开展了送货、缺货预约登记等服务项目。我们公司还开展了个人与个人、科室与科室的竞赛活动”。接着，他向我介绍了这样几件职工为顾客服务的小镜头：
  ——7月16日。黑山县百货批发公司的几名同志驱车到市百货批发公司进货，由于大洼——盘锦路段修路，当他们赶到市百货批发公司时，已经是接近下班时间了。他们非常着急，担心装不上货，影响经营。于是，他们找到了有关业务科室。当纺织科保管员张振成、李树仁得知他们的情况后，主动帮助他们将货提出来，并冒着高达33℃的高温，帮助他们装车，使他们按时返回。
  ——近一个时期，我市市场上精盐比较紧张。为了满足群众需要， 8月17日，市第三百货商店副食组组长李凤杰冒高温到营口采购8吨精盐，当返回商店时已经是晚上下班时间了。如果不及时将这些精盐拆包分装，就将影响第二天的销售。于是，李凤杰带领几名职工连夜拆包分装，一直干到晚上11点多钟，才将8吨精盐分装完毕。第二天，精盐按时投放市场，满足了顾客需要。
  类似这种为顾客服务的事情，还有许多许多。我在公司经理办公室看到几件顾客写给这家公司的感谢信，其中有一封是这样写的。市百货批发公司领导：
  我是辽河商场2楼鞋组的一名售货员，我怀着十分激动的心情向你们表示谢意。事情是这样的：前几天，我到贵公司进货，由于我一时疏忽。把价值400多元的2箱鞋遗忘在贵公司门前。回到单位之后我才发现。当时，我心里非常焦急。于是，我抱着“试试看”的心情返回贵公司。经打听得知：我走后，贵公司门卫人员王景权、张万福2位同志发现了这两箱鞋，虽经多方打听，也没找到失主，便妥善地保管起来……
  我在市百货批发公司采访，耳闻目睹了许多这里的职工为顾客排忧解难的事迹。我深深地感到：市百货批发公司“辽河杯”竞赛开展得扎扎实实，很有成效。