盘锦市图书馆

本报讯 辽河油田接待处采取有力措施，加强软环境建设，努力适应外向型经济发展的需要。
  辽河油田接待处下属有30余个招待所，近千名服务人员，负责整个油田的接待工作，每年都接待大批到油田参观、讲学、工程建设及经济交往的国内外专家、学者、工程技术人员。仅去年就接待英、法、美等国外宾客250多批，近600人。近两年，随着辽河油田生产的不断发展和石油资源的进一步综合利用，如何适应本地区外向型经济发展的需要，搞好接待工作的改革，提高服务质量和管理水平，已摆到油田接待处工作的日程。为此，今年年初，他们首先在辽河油田第一、二招待所和辽河宾馆引入竞争机制，实行岗位责任制，人定岗、岗定责。在此基础上，对服务人员要求做到服务优质化，待客礼貌化，操作规范化。并在各招待所普及“十字”文明用语。为了进一步提高服务人员的业务素质，他们采取派出去，请进来等方式，举办各种不同类别的学习班，训练班，并对一批业务骨干，经严格考试，评聘予相应的技术职称。一些单位还增加了服务项目。
  最近，油田接待处召开了首次接待系统工作会议，决定在油田接待系统开展“争最佳，创一流”活动，把接待服务工作推向一个新水平。 （王鹏 纪文）