盘锦市图书馆

本报讯 （记者史绪桐刘长军报道）自今日起，凡进入市第二百货商店的顾客，每人都可得到一张选票，把自己认为服务质量高的营业员选为最佳营业员；把服务质量低劣的营业员选为最差营业员。50天后评选揭晓时，如果证明投票者选得准，可得到奖励。当选的十名最佳营业员将在一年内上浮一级工资，三名最差营业员则在一年内下调半级工资。
  第二百货商店经理黄忠武对记者说：开展这项活动的目的，在于发挥广大顾客的监督作用，树立“顾客至上”的良好店风，全面提高商店服务质量。他盼望广大消费者在“双评”活动期间踊跃光临“二百”，对改进商店工作投上自己的一票。
  “二百”共有250名营业员，分布在三个楼层的56个营业组。近年来，商店服务质量显著改善，绝大多数营业员令顾客满意。但也有个别营业员的工作不如人意。为了激励先进，鞭策后进，商店决定开展这次开门评店活动，以改进服务态度，提高服务质量。
  当选最佳营业员的条件是：1、接待顾客主动热情周到负责； 2、对待顾客一视同仁，货真价实，买卖公平，宣传商品实事求是；3、文明经商，礼貌用语；4、不计较顾客的态度，有容人之量； 5、佩带证章，仪表端正，定岗守位；6、精通业务和商品知识，对顾客提间对答如流。
  当选最差营业员的条件是：1、不定岗守位，说东道西，对顾客不理睬；2、对顾客讽剌、谩骂，同顾客打架；3 、缺乏商品知识，顾客一问三不知；4、违反物价政策，以次充好；5、卫生不好，柜台内杂乱无章。
  顾客一次选中最佳营业员8名以上者，奖给石英钟一台；一次选中6至7名者奖给被罩一个；一次选中5名者奖给影集一册。