盘锦市图书馆

大洼县大洼镇市场管理所在市场管理工作中，坚持把管理工作与维护消费者利益结合起来，做到了一手抓查处个体经营者违纪案件，一手抓维护消费者利益。通过几年来的实践，收到了较好的效果。
  在大洼镇市场上经营的个体业者人员构成很“〓”，有外地的，还有本地的，有社会闲散人员，也有停薪留职的国家职工。在这些商贩中，有一些商贩只顾个人所得，不顾消费者利益，搀杂使假、短斤少两，坑害消费者的事情也时有发生。针对这种情况，大洼县大洼镇市场管理所十分注重做好保护合法经营，打击非法经营，维护消费者利益的工作，他们主要采取了“三结合”式的方法，维护消费者利益。一是教育与处罚相结合。去年年初以来，他们先后利用广播、召开个体经营者会议和贴宣传标语等多种形式教育个体经营者，要守法经营，遵章纳税（费）。与此同时，他们还对有违章违纪现象的个体户给予批评教育，吊销执照和罚款等处罚，并将违章纪事装入个体经营者档案。二是经常检查和平时抽查相结合。为了杜绝在市场内出现坑害消费者的现象，这个所经常组织管理人员深入到市场内进行逐摊逐户的检查并将管理人员分成几个管理小组，分别管理不同的行业，做到了平时勤抽查，收到了比较好的效果。三是群众投诉和个体业者互相监督相结合。这个所的每名管理人员在征管工作中都十分注意接待群众来访，做到了有访必有结果，有问题必定处理，他们还专设立了“消费者投诉档案”。同时，他们号召个体经营者互相监督，并从每个行业之中，选出了一名行业组长，负责本行业的管理工作。
  记者在《消费者投诉记录簿》上看到了这样两件维护消费者利益的事例：
  ——去年12月份，大洼镇一名居民，在一家个体裁剪处裁剪了一件呢子上衣。在制作时，发现领子不合适，顾客几次找那名个体户要求修改。可是，那名个体户以“不是裁剪毛病”为借口，不予修改，无奈，那名顾客找到了大洼镇市场管理所。管理人员经过技术鉴定之后，认为属于裁剪毛病。于是，管理人员找到那名个体户，进行了批评教育，那名个体户，按价赔偿了顾客的损失。
  ——去年5月份，大洼县商业局的一名工作人员，在大洼镇农贸市场买鹅蛋，回家后发现，这些鹅蛋都是孵化蛋，不能食用。于是，他拿着这些鹅蛋找到了大洼镇市场管理所，要求查出出售鹅蛋的那名商贩。可是，当时那名商贩已经离开了市场。工商管理人员经过多方寻找，终于查到了那名商贩，扣留了正在出售的鹅蛋，并给予了经济处罚。
  类似这种事例，仅去年，大洼镇市场管理所就处理了1000多件。