盘锦市图书馆

本报讯 （记者刘长军报道）我市最大的综合商店——辽河商场依靠疏通购销渠道、改革分配制度、倡导优质服务的办法，搞活企业，收到了较好的效果。去年，商品销售额实现1200万元，利润实现28万元，库存资金占用120万元，资金周转64天，这4大经济指标，均超额完成年计划。
  去年年初以来，这家商场就本着“立足省内，打向省外”的原则，一方面与锦州、鞍山、沈阳等大中型城市的批发部门建立供货关系，形成了供货网络，另一方面，与全国10多个省市的大中型工业企业开展横向经济联合，直接从厂家进货，减少了中间环节，降低了费用。与此同时，他们还采取“借鸡生蛋”的办法，与锦州帆布造革制品厂、沈阳服装公司、鞍山钢木家具厂等企业开展了联销代销、设专柜等业务。仅去年，这家商场就实现联销商品额200万元。他们还改革了“出勤划道”的分配办法，实行了百元销售工资含量和百元利润工资含量的办法，把职工的工资进行“五联”（联销售、联利润、联费用、联库存、联服务质量），把职工的所得与企业的经济效益挂钩，极大地调动了职工的积极性。在优质服务方面这家商场建立了商店正副经理值班制度负责督促检查各项规章制度的落实情况和了解掌握营业员的服务工作。同时，他们还在营业员与营业员之间、楼层与楼层之间开展“优质服务竞赛”活动，并进行月检查、季评比、年终奖励，对优胜者给予物质奖励，调动了营业员为顾客服务的积极性，使商店的服务有了明显提高。仅去年，他们就为顾客汇货、送货180人次，价值达64万元。