盘锦市图书馆

本报讯 （记者刘长军报道）12月11日上午，我市在市政府第二招待所召开了“十家百名”优质服务竞赛活动经验交流会。来自253个参赛单位的领导及联络员共计500多人参加了这次会议。
  会上，兴隆台区兴隆商场、市公共汽车公司、双台子区聚龙园餐厅等5个参赛单位做了经验介绍。会议认为：自从我市开展“十家百名”优质服务竞赛活动以来，整个竞赛活动的发展是健康的，效果是明显的。这一活动的开展对我市深化企业改革，提高广大职工的职业道德素质，提高服务质量，进一步加强两个文明建设都起到了推动作用。截止目前，这次竞赛活动收到了可喜的成果，一是服务观念、经营思想有了转变。竞赛以来，各参赛单位通过进行职业道德教育和开展“假如我是一名顾客”、“我是一名用户“的讨论，使广大职工的职业道德有了明显的提高。二是“冷、顶、硬”的服务作风有所转变。竞赛以来，一些参赛系统和单位把改善服务态度，建立良好的信誉作为重要工作来抓，涌现了一大批热情接待顾客（用户）、主动服务、耐心周到为顾客服务的人员。三是竞赛活动增强了职工抵制不正之风的自觉性。竞赛中，各参赛单位建立健全了各项规章制度和职业道德规范，堵塞了工作上的漏洞，纠正和抵制了一些行业不正之风。四是竞赛活动促进了经济效益和社会效益的提高。会议指出：下一步开展竞赛活动总的指导思想是：认真学习和贯彻党的十三大文件精神，加强领导，狠抓落实，突出重点，搞好优质服务，把“十家百名”优质服务竞赛活动扎扎实实地开展下去，促进两个文明建设。
  会上，市委副书记、竞赛委员会主任甄质讲了话。他强调指出：各参赛系统要克服厌战情绪，端正态度，提高认识，加强领导，结合本系统、本单位的实际情况，采取系统与系统、单位与单位、职工与职工互相开展竞赛活动等方式，把“十家百名”优质服务竞赛活动扎扎实实地开展起来。