盘锦市图书馆

本报讯 针头线脑等小商品在市第三百货商店，顾客可以随意买到。这个只有80多名职工的小商店既重视经济效益，也不忘社会效益，靠优质服务取得良好效果。前8个月，完成销售额176万元，获利7.7万元，分别比去年同期增加6万元和1.7万元。
  眼下，一些商店纷纷经销彩电、冰箱等高档商品。市第三百货商店领导认为，电器商品占用资金数额大，周转慢，小型商店竞争不过大商店，而一些不起酿的小商品，群众又离不开。因此，这个商店就在小商品上作文章，用优质服务提高经济效益和社会效益，经营了500多个品种。
  这个商店的外边就是轻工市场，大部分商品，商店有的，市场也都有。为了在竞争中站住脚，这个商店在提高服务质量上下功夫。他们设立了服务台、备有饮水用具、针线包、休息椅、缺货登记簿，对售出的商品，如果保持原样，可以包退包换。7月份，胡家食品公司成立服装厂，派人到盘山买缝纫机，走了几家商店都因不会组装而没买成。最后来到第三百货商店，杂品组营业员蒋宝华热情接待了这位顾客，把缝纫机组装一遍，又帮着拆卸捆好送到火车站，顾客很受感动，第二天又买回6台。
  （王强）