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本报讯（记者刘长军报道）市商业系统在“十家百名”优质服务竞赛活动中，以加强职业道德教育、提高服务质量为主攻方向，竞赛活动体现了本行业特点，收到了明显的效果。
  开展“十家百名”优质服务竞赛活动以来，市商业局对参加竞赛活动的有关内容进行了部署，并提出了加强职业道德教育，提高服务质量的指导思想。在参赛期间，他们自己动手编写了《职业道德》、《服务工作全面质量管理》等教材，举办了4期基层商店经理和业务骨干共计155人参加的职业道德培训班，并给146人发放了“全面质量管理培训结业证书”。此外，他们还组织部分营业员到商业部先进企业——鞍山铁东鱼菜市一步的认识。
  参加“十家百名”优质服务竞赛活动，使我市商业系统发生了三大变化：一是店容店貌有了变化。市第二百货商店铺垫了院子，整修了院墙，并重新粉刷了营业室的门窗，为顾客创造了一个优美的环境。二是服务态度有了变化。辽河商场开设了为顾客订做特型服装业务，并增设了休息凳、白开水、针线等服务项目。三是经济效益有了提高。市第二百货商店二楼层历年7月份都亏损。竞赛以来，他们努力提高服务质量，扩大经营品种，今年7月份完成销售额28万元，实现利润近万元。