竞赛使市商业系统发生三大变化

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内容出处: 《盘锦日报》 报纸
唯一号: 061120020220008055
颗粒名称: 竞赛使市商业系统发生三大变化
分类号: F427.653
摘要: 市商业系统在“十家百名”优质服务竞赛活动中,以加强职业道德教育、提高服务质量为主攻方向,竞赛活动体现了本行业特点,收到了明显的效果。
关键词: 职业道德教育 商业系统 优质服务竞赛

内容

本报讯(记者刘长军报道)市商业系统在“十家百名”优质服务竞赛活动中,以加强职业道德教育、提高服务质量为主攻方向,竞赛活动体现了本行业特点,收到了明显的效果。
  开展“十家百名”优质服务竞赛活动以来,市商业局对参加竞赛活动的有关内容进行了部署,并提出了加强职业道德教育,提高服务质量的指导思想。在参赛期间,他们自己动手编写了《职业道德》、《服务工作全面质量管理》等教材,举办了4期基层商店经理和业务骨干共计155人参加的职业道德培训班,并给146人发放了“全面质量管理培训结业证书”。此外,他们还组织部分营业员到商业部先进企业——鞍山铁东鱼菜市一步的认识。
  参加“十家百名”优质服务竞赛活动,使我市商业系统发生了三大变化:一是店容店貌有了变化。市第二百货商店铺垫了院子,整修了院墙,并重新粉刷了营业室的门窗,为顾客创造了一个优美的环境。二是服务态度有了变化。辽河商场开设了为顾客订做特型服装业务,并增设了休息凳、白开水、针线等服务项目。三是经济效益有了提高。市第二百货商店二楼层历年7月份都亏损。竞赛以来,他们努力提高服务质量,扩大经营品种,今年7月份完成销售额28万元,实现利润近万元。

知识出处

盘锦日报

《盘锦日报》

出版者:盘锦日报社

出版地:盘锦市

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