盘锦市图书馆

本报讯 在“十家百名”优质服务竞赛活动中，市自来水公司采取有效措施，纠正行业不正之风。
  这个公司主要是建立服务信息反馈网，以此对职工进行监督、管理。他们采取了以下几项措施：
  一、及时制订了收费员、违章用水检查员、维修人员、管理人员的服务规范，实现了服务工作目标管理、条条管理。
  二、把各职能人员的服务规范发至各街道办事处、村民委员会和大的用水单@@监督各职能人员的服务情况，做到社会评价同自我感觉相结合。
  三、建立不定期的明察暗访制度，及时了解各职能人员的服务质量、服务态度。掌握职工思想教育的主动权。
  四、设立公开电话，广泛征求各方面意见，及时改进服务工作。
  五、进一步加强群众来信来访工作，及时了解用户和居民的困难，为用户排忧解难。
  （张维舟）