盘锦市图书馆

去年，在开展“盘锦日报杯”竞赛活动期间，本报曾发表了《暗访“二百”》的文章，披露了市第二百货商店服务态度、店容店貌上存在的问题。事隔近一年的时间，我市又开展了“十家百名”优质服务竞赛活动，借此机会，记者又一次访问了“二百”。
  7月22日上午8点，两名年轻的女营业员将擦得亮亮堂堂的大门拉开，记者随着早已等候在门外的数十名顾客走进店内。商店经理、书记以及各楼层主任等10多名商店领导站在大门两侧，主动同第一批进门的顾客打招呼、问好。扩音器里播送着悠扬的乐曲，店门内的墙壁上粘贴着3张用大红纸写的开展优质服务竞赛的《挑战书》和《应战书》，旁边还贴着《营业员报》。“积极参加‘十家百名’竞赛”、“争创最佳商店”等大幅标语横挂在店堂之内，与摆放得整整齐齐的商品相映生辉。8点30分，记者来到了日用百货组柜台前，只见一名30多岁的女营业员，正在聚精会神地为一名年老的顾客缝钮扣。那名年老的顾客口中不住地说道：‘谢谢，谢谢营业员同志”。记者同另一名女营业员交谈起来，她告诉记者：自从开展“十家百名”竞赛活动以来，我们商店开设了代售邮票、安装电子表、电子计算机电池和为顾客缝纽扣等10多个服务项目，受到了顾客的好评。9点20分，记者在三楼衬衫组看到一名中年男顾客正在试穿白衬衫，那名顾客对围观的几名顾客说：“我到几家商店去买白衬衫，都不让试穿，‘二百’却为顾客准备了洗脸、洗手水，洗手、洗脸之后允许试穿，他们是实心实意为顾客服务。”将近10点，记者来到了设在大门口处的服务台前，翻阅了顾客给这家商店留下的许许多多的表扬信。
  表扬信之一：6月22日，我到贵店购买衬衣，由于我买的货多，营业员黄君梅同志，主动为我包装，帮我把成箱的衬衫绑在自行车上，并给我联系了衬衫印字的地点。对此，我表示深深的谢意。
  表扬信之二：前几天，我们到贵店买了一台卡西欧电子计算器，使用时发现该计算器第十位数字显示不出来，正在我们为难时，贵店主动派人来找我们，阐明来意是追“次品”，并表示了歉意，使我们很受感动。
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  当记者离开这家商店时，回头望去，只见这家商店门前悬挂的“省文明单位”、“金国城市文明服务示范单位”等牌匾熠熠生辉。