盘锦市图书馆

本报讯 市农行营业部积极参加“十家百名”优质服务竞赛活动。领导亲自挂帅，召开全体职工大会，进行专题讨论，制定参赛实施方案，服务工作有了很大改观。
  营业部制定具体措施，改变工作作风，提高服务工作质量，开展假如“我是一名顾客”活动，从增强职工思想道德观念入手，树立全心全意为人民服务思想，设立了服务台。广大职工全部佩带了服务标签。改变工作时间，提高工作效益。他们根据本地区、本部门的实际情况，灵活改变了上班时间，中午职工轮换休息，提前上班半小时，下班延长半小时，方便了顾客。改变服务态度，提高信誉。他们组织职工进行座谈讨论，查找以前服务态度方面的不足，同时深入企业，争取企业对银行工作方面看法意见，提高了银行的信誉。办理业务及时准确，他们认为，光有好的服务态度，没有高的核算水平是不行的。他们在提高核算水平上下大气力，组织岗位练兵，目前他们基本达到签章正规化、字码标准化、文字工整化，业务工作做到及时、准确、无误，加快了企业资金周转。开赛以来，他们办理业务达4.3万笔，收付现金580多万元无差错，并协助企业查找帐务四笔。 （邵东 崔玉娥）