盘锦市图书馆

市第二百货商店从实际出发，采取多种形式对职工进行职业道德教育，收到了提高觉悟，激发热情的效果。目前，讲职业道德，守职业纪律，尽职业责任，创职业信誉的崭新风尚在全店已初步形成。
  开展军民联谊活动增强职工的职业光荣感
  这个商店根据本行业特点，同部队建立了密切联系，开展联谊活动，学习战士们报效祖国，忠于人民，不怕牺牲，舍己为公的崇高品质和奉献精神，激励职工的革命情感，增强他们的职业光荣感。在开展这项活动中，他们一是在南疆建立“通讯站”，及时获取老山前线的信息。这个商店同老山前线某部建立了长久联系。商店请部队经常把前线的好人好事，用书函等通讯手段传递给他们，把《老山魂》、《祖国在我心中》的录像带寄回来播放。他们每年都把探亲休假的盘锦籍南疆前线干部战士请到商店讲述他们作战杀敌的实况，使职工们进一步了解南疆战士血与火的战斗生活；二是与当地驻军搞“共建”活动，从战士身上汲取热爱盘锦、建设盘锦的力量。他们把驻军干部、战士艰苦创业，艰苦奋斗的事迹，收集编录在一起，做为对职工进行思想教育的教材。时常请超期服役和在驻地就业的哉士，座谈热爱盘锦、建设盘锦的感受。
  通过开展联谊活动，职工们的思想进一步升华，大家把理想同本职工作有机地联结在一起。他们说要象战士那样，热爱祖国，并真正体现在做好本职工作上。近年来，店内职工要求调换工种的现象没有了；不安心柜台工作，找领导闹调出的现象不见了。
  运用身边典型培育职工的美德
  这个商店十分注意用典型教育职工，尤其注重运用身边的典型，培育职工的美好品德。近两年，他们根据不同时期的中心工作，树立、宣传了不同类型的典型。如在百家“窗口”竞赛中树立了“忠于职守，热心服务”的营业员李艳君；在“四比”竞赛活动中树立了“任劳任怨，以店为家”的职工王明岐；在端正党风中树立了“铁面无私，六亲不认”的守门员王淑珍；在开展向张子文等七名模范党员学习活动中，树立了“为他人奉献，不计报酬”的共产党员郑环。在树立典型的做法上，采取群众评选，群众整理典型事迹的办法，使总结典型的过程，同时成为学习典型的过程。在学习典型中，他们要求每个职工订出学习措施，并规定典型所在单位，在一定时间内成为“典型化”先进集体。
  在典型的影响下，全店职工精神面貌不断发生变化，服务水平有显著提高。许多柜台做到了“三有声一带笑”（来有应声、问有答声、走有送声，回顾客的话面带笑容）“百问不烦，百挑不厌”。并坚持开展了送货上门、营业到家、“包户敬老”等服务活动。
  进行专题研讨和直接对话陶冶职工的主人翁精神
  为了充分发挥职工管理商店，建设商店的主观能动作用，增强他们遵守职业道德，做好本职工作的自觉性，这个商店从思想建设入手，运用生动活泼的形式陶冶职工的主人翁精神，使职工把“店兴我荣，店衰我耻”的警句刻在自己的心上。
  演讲会。涉及商店管理和经营中的重大问题，店党支部时常举行演讲会，让职工发表自己的见解和意见，使决策有充分的群众基础。从去年初到现在，他们进行了《假如我是经理》、《改革与商店的前途》、《岗位责任制联想》等六个专题的演讲。
  研讨会。对在服务实践中弄不清或有争议的问题，他们用研究讨论会的办法，明辨是非，统一认识，促进服务工作。去年以来，他们对《如何看待“理解”》、《顾客、营业员、商店三者关系》、《文明服务与经济效益》等四个专题进行了讨论，收到了显著效果。
  多种对话。商店领导和楼层负责同志，定期利用民主生活会的形式争取职工的批评和意见，并以不同方法及时解答职工提出的关于工作和思想上的问题。对职工工作中出现的缺点，力求在组内用谈心的方式去解决。把职工提出的合理化建议和工作上取得的成绩刊载在《营业员报》上，领导亲自为其加按语，配评论，鼓励他们的积极性。
  办好业余普法训练班提高职工同不道德行为作斗争的自觉性
  普及法律常识，是市第二百货商店对职工进行职业道德教育的一项重要内容。主要措施是：工会与团支部联合举办训练班，利用工余时间和学习日组织职工学习掌握法律知识。训练班改变通常干部当教员，职工当学员的做法，实行“官教兵，兵教兵”的授课方式；在学习上采取“多人备课，一人讲课，集中学习，分散消化、专题抽测，集体答卷”等多种方法。同时，他们以开展知识竞赛，举行经验交流会、演唱会、游艺会等活动巩固所学的法律知识和法律常识。
  普法训练增强了职工的法制观念，提高了职工同不道德行为做斗争的自觉性。所有楼层都自发地建立起物价台账；许多营业组推举了监督员；还有不少柜台聘请了物价检查员，以此促使大家自觉地同贪占行为和变和提价、克扣群众等现象作斗争。
  （刘成树）