盘锦市图书馆

本报讯 市公共汽车公司正确对待报纸批评，积极改进和制定奖惩措施，使全公司的面貌有很大的改观。
  过去，这个公司由于注重经济效益，忽视社会效益，司机开车“夹、动、巅”，事故不断，乘务员“冷、硬、顶”，成天与乘客吵骂不休，公共汽车时常出现压点，甩站、漏客等现象，乘客怨声载道。本报于去年八月十二日、二十五日和九月八日刊登读者来倌和记者见闻，对公共汽车公司提出批评后，这个公司认真查找原因，制定措施，提出了搞好社会效益，创文明优质服务的口号，并制定了三条规定：一是严格审查职工的技术、服务素质，对司乘人员进行了三次考试，考试不合格者另行分配工作，只发给本人的生活费。二是开展技术培训，特别是对乘务员的“口、手、脚、眼、脑”，进行职业性训练。三是严格奖惩制度，对司乘人员要求打不还手，骂不还口，如有违反，被乘客提出批评的，实行重罚，被乘客表扬的，实行重奖。于由措施得力严格，全公司已收到表扬信一百多封，乘客意见簿上表扬司乘人员三百七十多人次。
  （永杰）