盘锦市图书馆

本报讯 市果品公司兴隆台综合商店结合“夺杯”竞赛，开展评比流动红旗和“假如我是顾客”活动，施行文明用语，服务质量明显提高。
  这个商店在去年年底被省委、省政府授予文明单位称号。开展“夺杯”竞赛以来，他们提出“争夺盘锦日报杯，为文明单位添光彩”的口号，在店内开展流动红旗评比竞赛，调动起职工的积极性。全店职工认真搞好店容店貌、卫生清洁、货物排放整齐。
  为进一步提高服务质量，这个商店开展了“假如我是顾客”的讨论活动，使营业员了解顾客的心理活动，施行文明用语，语言和气、亲切，同时还为顾客设立了服务台，备有休息椅等。职工们想顾客之所想，主动为顾客送货上门，在抗洪关键时刻，他们把雨衣、电筒、面包等商品送到陈家大堤上，受到护堤军民的欢迎。服务质量的提高，给这个商店带来了好的经济效益，在八月份的二十来天里，他们就比去年同期多销售两千元，到八月二十日，这个商店已完成全年经济计划的百分之八十五。
  （张永良）