盘锦市图书馆

本报讯 “窗口”单位参加夺杯竞赛以后如何做好服务工作？盘锦旅社职工用实际行动做出了响亮的回答。
  过去，盘锦旅社职工劳动纪律涣散和对顾客冷、硬、顶，旅社内一些设备只管用，不管维修更新，床成U型，被子窄又短。“盘锦日报杯”百日竞赛开始后，旅社全体职工决心要盘锦旅社旧貌换新颜。他们购进了全套“席梦思“床七十张，换上了缎子被、绣花枕头，添置了新颖别致的床单，房间添置了沙发、衣服架，安装了闭路全频道电视机，装修了旅客浴池。一位旅客说：“过去倒找给我钱我也不住的旅店，今天花钱也得排号了”。
  为了给旅客创造一个优美的环境，职工自愿献花三百八十盆。服务人员自觉地佩戴上附有本人彩色照片的服务标章。在正厅设立了服务台，为旅客提供八项服务。更受旅客欢迎的是“住宿旅客业务信息联系登记咨询处”，大大方便了做供销、业务员工作的同志。
  盘锦旅社的服务思想和服务条件变了，靠微笑服务赢得了回头客，七、八两个月营业额是六万四千八百元，比去年同期增加四万零八百元；获利两万一千元，比去年同期增加一万九千三百元。
  （本报记者 张素霞 孟庆强）