盘锦市图书馆

本报讯 盘山饭店为夺“盘锦日报杯”，在全店职工中开展了“争夺文明班组流动红旗”活动，调动了职工的积极性，提高了服务质量。
  参赛一个月来，盘山饭店组织举办了一期由七十多名服务员参加学习的服务基本知识短训班，提高了职工的服务质量，出现了许多服务员主动为旅客解难的好人好事：服务员齐素秋主动协助公安人员抓获了盗窃旅客钱物的盗窃分子；饭店餐厅饭菜的品种由过去的每餐两、三个菜，增加到七至八个；为方便坐晚车到达盘锦的旅客能吃上热乎饭菜。饭店饮食部每晚开业到十点钟。
  借着“杯赛”的东风，盘山饭店积极在职工中推行环境卫生条理化；服务用语规范化，旅客进门迎声“您好”，旅客退宿道声“再见”；餐厅饭菜多样化；克服官商作风，增设门厅接待服务等规范化服务活动。
  （本报记者）