盘锦市图书馆

本报讯 盘山区盘山饭店旅社部树立顾客至上思想，努力改善环境，主动招揽生意，经营成果显著。去年营业额和利润都比上年增长百分之八十，创历史最高水平。
  盘山区盘山饭店旅社部，现有职工一百二十五人，一百三十多个房间，五百二十多个床位，是全市最大的一家旅店。过去由于各方面条件较差，经营成果多年不显著。去年初开始，他们首先从治理环境入手，将全店内外重新布置。投资四万多元，油漆门窗，粉刷墙壁，更新各屋茶具。在部分房间增添了沙发床，沙发、电视机等设备。过道走廊里还布置了画栏和报栏。整个店里焕然一新。他们还十分注重端正服务态度，尽量做到：主动、热情、周到。每个楼层都设有茶炉，每个房间一天两次打扫，床单被单每周更换两次。冬季室内温度都保持在零上十七至十九度左右。同时，为了使顾客吃得好，他们在伙食上也加强了管理。食堂由过去的每顿四菜一汤，改为每顿六菜一汤。他们待顾客如亲人，帮顾客及时排忧解难。一天一位吉林来的顾客得了急病，店领导和服务员立即把那位旅客扶到楼下，找车送到医院，及时治疗。一年来，他们多次收到旅客自发写来的表扬信、感谢信。
  （石山）