盘锦市图书馆

本报讯 由于近年来社会车辆增多，使运输货源奇缺，竞争激烈。面对这种状况，大洼县货运二队坚持用好的服务质量和好的服务态度，争取货源，使企业立于不败之地。
  这个货运队改变了过去守门待客、坐屋等货的作法，对用户做到了主动联系货源、主动征求意见、主动上门服务、主动检查质量。队领导还经常走访货主，征求意见，及时了解服务情况，不断改进服务工作。只要是货主打个电话或捎个便条，他们就会及时安排车辆，主动上门服务。一次，荣兴粮库打来电话，要从北镇运来八车砂子搞基建用。当时，队里生产任务很紧，但他们考虑到货主的需要，挤出八辆车，在第二天便如时、如量地把砂子送去。这个队坚持在职工中开展职业道德、职业责任和职业纪律的教育，树立“用户第一，服务第一，信誉第一”的思想，做到一心为用户着想，使用户满意。一次，他们为油田筑路处修哈巴一段路，后期由于矿渣公司缺少矿渣，暂时撂置起来，等来矿渣时，正值天气不好，北风呼啸，还下着小雪。这时用户急于验收，要求在当天运进整平。这个队的司机和装卸工急用户之所急，不顾天冷路滑，顶着雪花，一天运行两次，及时把矿渣运进铺好，达到货主验收标准，受到货主的好评。
  由于这个货运队注意抓提高服务质量工作，使企业增添了活力，充满了生机，经济效益迅速提高，一九八五年实现利润二十一万元，是年计划的两番，好于历史最高水平，比上年提高十点五倍。
  （刘永生）