盘锦市图书馆

编者按：搞好企业靠什么？是靠不断加强质量管理，赢得用户的信任？还是靠狠敲用户的“竹杠”，提高收费标准弥补亏损？辽河油田油建二公司三大队汽车保修厂的一段曲折工作经历，给予了清楚的回答。质量问题绝不单单是企业管理问题，它涉及到企业的业务指导思想是否端正的重要问题。因此，在当前狠抓质量管理的形势下，党组织应该抓住企业中影响质量的各种思想问题，有声有色地开展各种形式的思想政治工作，象这个汽车保修厂党组织那样，把党对企业的坚强领导，及时地体现出来。
   本报讯 辽河油田油建二公司三大队汽车保修厂，端正企业指导思想，狠抓汽车修理的质量管理，建立汽车包修制度，公开向用户宣布：汽车出厂后半个月内有毛病免费包修。因此获得用户的信任，汽车修理量与日俱增，企业经济效益很快好转。
   这个汽车保修厂，过去由于对修理质量重视不够，职工只追求修车台数，不顾及汽车修理质量，返修率由原来的2%上升到3%。用户议论纷纷，疑虑重重，送车修理的单位和送修台数锐减，修车量急剧下降。为了弥补亏损，挽救危机，厂一度采取提高修理收费标准的办法，职工管它叫做“抓住一个算一个，狠敲一次‘竹杠’”。结果事与愿违，用户更加不买帐了。
   厂党支部针对质量管理中发现的问题，对职工加强思想教育。先后走访了十多个用户单位，广泛听取了用户的批评意见，把收集的上百条建议，归纳分类逐条分析整理后，直接与一线修理工人见面，组织班组讨论，开展五查活动，让群众自己教育自己。在统一认识的基础上，为完善质量管理制度，制订了五条整改措施：一、建立严格质量检验制度，汽车检修未经检验人员签发出厂合格证不准出厂。二、建立包修期制度，车辆出厂后免费包修半个月。三、建立责任制，实行奖惩措施。因质量问题受到用户表扬加发奖金，受到严肃批评的扣发奖金。四、为用户提供方便，分忧解愁，有求必修。五、严格执行收费标准，不准敲用户“竹杠”。五条措施实行后，保修周期很快缩短，质量水平稳步提高，由于狠抓了质量管理，端正了企业指导思想，送修的车辆由十几台增至二十多台，产值、利润迅速增加。（谭兴林）