本溪市图书馆

本报記者 錢孝先
  宋朝的包公，处理事情严肃认眞，鉄面无私；而汉朝的关公就不一样，他在华容道的要隘，竟以个人得失，随随便便的放走了曹操。
  今天，工矿企业的质量检查人員，无疑都是把守生产关隘的兵將，但是把关的态度和想法，却不是一致的。把关当严？当寬？有的說，当包公的好；有的說，当关公的好。
  現在，我們就来看看本溪市塑胶厂的情况，或許对解决这个問題会有一些探討研究的价値。
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  塑胶厂的产品质量检查人員，起初是以当关公的方式把关的。虽然，他們也晓得：严格产品——胶鞋质量的检查制度，是对消費者的利益負責，是对厂子的声誉負責。不过，实践起来，許多矛盾往往会不期而来。
  她們把的是成品检查的最后一道关卡。有一天，朱桂淸质量检查小組发現許多胶鞋的中底起泡，不算严格的检查，在二千双胶鞋中就检出了六百双中底起泡的副品鞋。尽管这是个压低质量标准的检查記录，而一些人却认为这样检查太严了，責难声和批評声相維而起。有的批評她們是“矫枉过正”，不惜厂子賠钱。有的說她們是“敗家人”，不关心厂子的命运。胶鞋車間有的干部甚至还赶到检查組兴师問罪，指着检查員的鼻子說：“你們检查出的副次品这般多，看把厂子搞黃了怎么办？”……
  检查員們寻思：还沒有严格按照质量标准办事，就听到了这么多的責难声，挨到了这么多的批評，如果……。一考虑个人的得失，她們似乎有了当关公的客观依据，就更加放寬了质量标准的尺度。如轻工部頒布的胶鞋质量标准第七条規定，中底布脫壳只限一处，面积不得超过一平方公分，否則不能列为正品。而她們检查产品质量时，竟把中底起泡二处以上，面积大到二平方公分的胶鞋也放入正品堆里了。其实，她們心如明鏡：消費者穿了这种鞋，一定会感到鼓鼓囊囊，疙疙瘩瘩的不舒服。可是，多一双副品鞋就要比正品鞋少卖四角一分钱的啊。于是只好自我寬慰：胶鞋这种产品，正品也罢，副品也罢，反正能上脚就行唄！她們一心安理得，副次品也就一而再，再而三地当正品过关了。
  一度紧张的胶鞋质量問題就此緩和下来。自然，对检查人員的怨声也就少了，而且从数字上看，产品质量还有所提高。如一月份的质量检查記录，正品率占87%，二月份的检查記录，正品率又占89.5%。表面看来，眞是质量提高，皆大欢喜。
  然而，这个表面上所收到的一时之效，却貽后患于无穷，伴随而来的就是严重的后果。一、二月份，被打上正品标記出厂的胶鞋，送到本溪百貨公司明山仓庫后，经商业部門检查，发現质量問題严重，难以迁就解决，就和厂子打开了官司。厂子自知理亏，只好抽出专人到明山仓庫，把十几万双胶鞋再次逐双逐双的进行检查。这番按质量标准检查的結果，一月份实际正品率是27.13%，二月份实际正品率是61.01%。从放寬质量标准求正品率，对生产也起了一系列不良的联鎖反映。比如重新派人到明山仓庫检查质量而浪費的六百个人工，等于少生产了四千二百双胶鞋，使厂子减少了一万七千元的产値收入。比如副次品胶鞋增多部分，仅降价損失一項，反使厂子賠钱五万多元。尤其是副次品当正品卖，引起了消費者的不滿，影响了产品的声誉，这更是一个重大的損失，結果，除产量完成計划外，产値、质量、成本等指标均无法完成。
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  三月初，检查人員只好回过头来，开始以包公式的态度把关了。
  她們从以往的敎訓中有了切肤之痛，猛然醒悟：怕受責难而放松质量标准的态度是不对的；首先使质量检查工作起不到促进生产的作用，反而助长了部分职工忽視产品质量的思想。其次掩盖了問題的眞相，使影响产品质量的問題潜伏起来，得不到及时的揭发和暴露，影响了质量管理水平的提高。第三在放寬质量管理的情况下，形成了副次品愈多，成本愈高，盈利愈少甚至亏損的恶性循……这些眞情实况，也敎育了全厂工人。从此，检查員們負起了自己的責任。这对检查工作带来了一番新的景色。她們对待每一双胶鞋，一律按质量标准办事，該正品的就正品，該副品的就副品。检查組长朱桂淸看到不合标准的胶鞋，便毫不犹豫地扔到副次品堆里。她說：“严肃认眞，一絲不茍，正是为了对消費者員責，正是为了替厂子負責。”
  检查一严，正品率急剧下降。可是，也由此而震动了全厂职工的心弦。許多人都为质量低的問題忧虑起来，这恰好与以往的情形成了一个反比。过去，质量标准控制不严，有些工人們对产品质量漫不经心，如胶鞋的中底起泡，多数人只是轻描談写的說是技术配方問題，而改进技术配方后，起泡現象仍然不断。这次严格执行产品质量标准之后，厂部开会研究，班組也开会研究。通过从上到下的揭发和检查，才把潜伏的問題摸着了底。一是原材料化验不严，如已经变质的原材料也往往用来投料配方。一是半成品管理不严，如半成品——中底胶等随地乱放，有的工人还綁在脚上当水鞋穿。一是技术操作制度不严，如成型工人为图快攆定額，未等中底胶浆烤干就套上了大底胶。这些問題，就使杂质、水气混入，成品鞋到高溫硫化罐时，含有杂质水气部分就被蒸发起泡了。
  针对問題的症結，厂部采取了相应的技术措施。一、严格了原材料的化验制度，規定庫存超过七天，就要化验一次，防止变质原材料的混入。二、各道工序設半成品质量、淸洁检查人員，随时制止违反工艺規程和汚損半成品的現象。三、改进技术操作方法，將炼胶次数由二次增加到四次，幷延长了刷胶浆的烤干时間，确保胶质純凈，防止胶体汽泡。同时，厂党委加强了对职工的思想敎育，增强了职工們的质量观念。
  这样，才使质量管理水平眞正获得了提高。在检查人員都当包公，严格把关的情况下，胶鞋质量反而稳步上升。三月份，正品率达到了84.68%；四月份，更是节节登楼。正品率上旬是91%，中旬是96%，下旬是97%，接近了同行业先进厂的质量指标。最近，辽宁省同行业竞賽評比检查組到厂检查后，认为本溪胶鞋如与全省先进的安东胶鞋相比，无论在物理性能和外观上，都已接近了安东的水平。由于质量的提高，也逐步扭轉了完不成质量、产値、成本等計划的局面。如果再作努力，盈利已经在望。
  两种截然不同的后果，检查人員們更深切地认识到质量管理愈严，正品率才能愈高，成本才能愈低，盈利才能愈多的道理。厂长姜鶴年同志也意味深长的說：“害怕厂子賠钱，放寬质量标准，表面上好象是关心厂子，实际上是对厂子最不負責的表現。”
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  把关当严？当寬？当包公还是当关公？料想已可从塑胶厂的事实中找到答案。不过，检查人員当好包公，把好关口，这終究是“治标”性的措施，要使产品质量过关，决定性的“治本”办法是技术过关。
  从这个意义說，仅靠检查人員当好包公还是不够的。因为提高产品质量关系到职工群众的共同职責。因而严格质量标准，还要和加强技术管理結合起来，同时，要切实加强职工的政治思想工作，从而調动群众对提高产品质量的自觉性和积极性。