本溪市图书馆

前些天，一位外地来的同志，閑談起在旅途中由“您”字引起他的种种感覚。他說他在一个城市下了火車后，想查寻某个机关的电話号碼，拿起耳机，还沒发問，就听对方傳来“您好！”；去医院看位患者，进門就見“祝您健康”；在电車上、商店里，到处听到“您到哪？”“您需要点什么？”总之，一个“您”字，使他处处感到亲切。
  “您”字，是常用、常听的字眼儿，嘴边上一溜而过，竟有这样魅力！
  一个“您”字，有它包涵的内容，这不单純是文明服务上的装飾詞，也不仅仅为了礼节。实貭上，它是反映了社会生活中人与人的关系、态度和感情，更重要的是，它在一定程度上也体現着从事各种职业的人，为人民服务的思想和对自己职业的热爱。
  但是，用“您”字，表面化不得。那位同志所以能为个“您”字，引起种种感覚，就是对方在“您”字后面，有許許多多实际行动：耐心回答他的詢問；关照他下車的地点；认眞帮他选购东西等等，才使他置身于一个陌生地方却又沒有陌生的难处。如果沒有后面的行动，如果他們不在自己从事的职业中，树立眞正为人民服务的思想，这是把个“您”字变成口头禅，开口“您”，閉口“您”，我看也不能使人感到亲切，感到尊重。
  “您”字是有光泽的。它的光泽永远閃灿在它所色涵的内容里面。