本溪市图书馆

最近，在元軌电車上出現了一块写着紅字的小牌。小牌上面画着一个指明去向的箭头。
  电車上挂方向牌，这幷不是什么新的創举，在別的市早已经有过。但是在我市自从有无軌电車以来，却还是第一次。这个方向牌的出現，大大地方便了乘客。过去，在同一个車站（如德泰等站）有的开往平山，有的就开往东坡，由于电車上沒有标明去向，乘客时常上錯車，乘务員不得不每到一站就喊一次車是到哪去的。現在有了这块小牌牌，就避免了許多麻煩。
  这一点改进，虽然不算大，但很受群众欢迎，事情不在大小，里面包含着积极为乘客服务的思想。这就很可貴。
  究竟为这件好事出力最多的是誰我未去考証。但从这件事里，使我联想起一件往事：那是在去年冬一个风雪交加的早晨，我抱着小孩出門，刚跑到德泰站，車門已关上了。这时，站上有一个带狗皮帽子的人在卖票，他看我跑得气喘吁吁的样子，向乘务員揮了下手，門开了，让我上了車。
  “这个售票員不錯，很体貼抱孩子的人”也許由于激动，我叨咕出了这么一句話。但車上的乘务員立即更正了我的話：“他是咱們电車公司的袁经理。”
  “经理？卖票？”在車上我默默地想：也許他是到下面体验生活的吧！因为，在这同时，我也发現有的商店经理，門市部主任当营业員的；在企业里有厂、矿长当工人的；在机关里有領导干部下去种“試验田”的……由于想到这些，那个疑問在我的脑子里沒有呆多久，也就消失了。可是后来，更明确一点說，是很长时期，这个带狗皮帽子的人，我又常常遇見。有时看見他卖票，有时看見他检查线路，有时还穿着工作服和工人一起蹲在車底下检修轮带。当时，由于工作的关系我訪問过这个公司，从那里获悉：这位经理是位比較深入实际的人。深入实际是做好工作的关鍵。只有很好地深入实际，从中发現問題，总結经验，然后在掌握第一手材料的基础上，才能得出正确的結论，有效地进行和指导工作。而深入实际的关鍵，不完全在于次致的多少，而在于认眞持久，能不能一点一滴的发現問題，扎扎实实地一个一个地去解决問題。电車上挂个指示去向的牌子，看来它不是什么値得大惊小怪的事，但是这个問題的解决也有一番过程，假若沒有領导同志的经常深入实际，恐怕对乘客的心理未必体会得这样深刻。做为一个乘客，几年来我感到电車公司的工作有很多改进。我想工作能够得到改进的原因很多，但都离不开深入实际这一条。