本溪市图书馆

溪岩
  報紙上常登些批評醫務、交通、商店等部門工作的文章，近來有的同志又寫文章爲護士鳴不平，爲乘務員呼吁同情。于是有人感慨說：「公說公有理，婆說婆有理，官司打不淸。」不，我說不是這樣。報紙發表兩方面的文章，不是爲了「各執己見，互相埋怨」，而是爲了相互了解，相互督促，溝通感情，增進相互間的團結、尊敬和友愛。
  我不是「折衷論」者，我覺得應該多方面看問理。
  就護士、乘務員、營業員方面來說吧，服務得好，讓人滿意、使人贊佩，是他們的光榮。若做到這一點，我覺得善于了解人們的心情和愛好是很重要的。比如，一个人患病了，肉体痛苦，精神也往往痛苦，心情急燥，不耐煩是很平常的。由于某種原因可能發脾气，甚至罵人（這當然使人不愉快），這峙候護士同志應該怎么辦呢？是執理不讓跟着爭吵呢，還是良言相勸呢？我看是后者對。再如，人們到聯營公司，都想買自己滿意的東西，總要挑挑撿撿，左相右看。顧客上千上萬，个有个的喜愛。營業員的工作就應該耐心細致，善于對什么人，做什么買賣，答對得顧客心滿意足。
  据說有的護士、乘務員、營業員不安心工作，他們抱怨批評太多，「壓力」大。我奉勸這些同志：你們雖然聽到批評（同志式的批評是帮助是友愛）和責難，你們也會聽見社會對你們的贊美當患者恢復了健康，他們贊揚你們，甚至终生不忘；當人們爲自己的新裝欣喜，爲家庭舒適的布置感到幸福，這欣喜和幸福里邊也滲透了你們的勞動。一个人用自己的手和智慧解除別人的痛苦，使別人歡樂，該有多幸福呀！你們工作上的每一點改進，都對千萬的人們有好處。
  再就患者、乘客、顧客方面來說吧，我覺得應該更深的体會醫務人員、營業員、乘務員等的甘苦和困難。他們每天要應酬上百上千的人，一个人只有一双手，工作中難免有的地方不周到，甚至疏忽大意出錯誤，我們應該諒解他們，帮助他們。爭吵、罵人是无理的，也不能解决問題，過后，當你想通了的峙候，良心會感到不安的。當然，我們不能姑息錯誤，對醫務、交通、商店等部門的官僚主義現象和不良作風，要進行批評，作斗爭。
  在醫院，在公共汽車上，在商店里，有峙發生吵架甚至毆打現象，這是不好的，十分的不好。但是，我覺得對 「肇事者」一慨斥以「野蠻」 「流氓」以什么「主義」的大帽子，似乎有些過激。吵架，有的是因爲暴燥、焦急，或者誤會，這應該善意勸解、教育。當然也有人蔑視別人的勞動，故意「要流氓」，橫不講理，是應該受到斥責，嚴重者要受到法制的管束。
  12月1日本報篇爲乘務員鳴木平的文章，標題是「値得同情的人們」。我覺得「同情二字太軟弱了。不，不僅是同情，我們應該提倡互相尊重，互相友受。我們要互相尊重，因爲，在我們國家里有社會分工的不同，但勞動无貴賤，一切勞動都是光榮的美好的；我們要互相友愛，因爲，我們是同志，我們幷肩建設社會主義，同志的友愛是最寶貴的。