本溪市图书馆

沈陽市公安局劉偉在离开大有順旅店時，在意見薄上寫到：「住在大有順的几天，使我最受感動的是白老大娘照顧旅客耐心、周到，我眞象在自己家里一樣。 」吉林電力學校楊子祥等四人在意見簿上也是這樣寫的。
  白忠蘭老大娘今年已經五十六歲了，她做了八年服務員工作。在合營以前，她是不大管事的。从打今年公私合營以后，可就不同啦，大娘對工作很認眞負責，旅客一進屋，她就很親熱的打招呼，沏茶水，打洗臉水，把客人的一切都安置好。當旅客白天辦完事回來時，都能够喝到可口茶水；洗臉水、洗脚水也都准備妥當，用不着旅客費心。旅客想看電影、看戲、洗澡不用出屋，她就會把票給買來，使客人臨走時，多咱都象和親人道別似的，說：「再見吧大娘，再來時我還到這兒啊！」
  大娘對于找不着旅店的客人也很關心。有時店里沒有床位了，她就把旅客送到連开、福來等客棧，下雨天也不推辭。今年2月的一天，天气很冷，夜里十二點多鐘來了一位旅客，正赶上店里沒有床位，旅客很担心自己這一夜的遭遇。但白老大娘幷沒有把客人推出去，把自己的床位被褥讓給客人，自己睡在一个冰凉的木櫃子上，幷且身上只盖了件棉襖。客人非常感激的說：「大娘太好了，要不然今天晚上我得凍一宿。」
  由于白老大娘這樣耐心的爲旅客服務，合營以來己接到十余件表揚信，在第二季度還受到市服務業公司的物資獎勵。