本溪市图书馆

親愛的全市消費者們：
  几年來，我們公司在党的領導和你們熱情關懷與監督下，工作有很大改進與提高。但是由于我們主觀努力不够，特別是對爲消費和生產服務的方針認識不明确，簡單地把今天國營商店同顧客的關系理解爲單純的買賣關系，所以在我們的工作過程中，對消費者的需要還不是无微不至地体貼和關懷；經常有不少商品不能滿足消費者的要求。在服務態度上也不够耐心和熱情；往往把消費者的詢問、要求和意見，看成是「搗蛋」和「找麻煩」，甚至个別的工作人員還有與顧客吵架的現象。關于這些不禮貌、不文明的行爲，我們除向你們致以歉意外，幷表示愿意在你們的監督下，糾正這些缺點和錯誤。
  現在，工資改革后增補的工資已經开始補發。在這个新情况的面前，我們想，全市的广大消費者們一定會要求我們進一步改進供應工作，使你們能够買到更多、更好的心愛的商品。
  爲滿足你們的要求，我們將努力做到以下几點：
  1、進一步改進服務態度，在答對顧客時保証主動、殷動，不厭其煩。
  2、改進售貨方法，提高勞動效率。做到讓顧客少等或不等就可以買到商品。
  3、主動宣傳耐心解釋，我們保証在挑選商品上，當好顧客地「參謀」，介紹質量、性能，讓你們買到可心的商品。
  4、成交的商品，要經過包裝后再交給顧客。
  5、經常地了解和聽取顧客的要求與意見，擴大花色品種，尽可能地滿足顧客對新商品的需要。同時幷注意商品衛生，保証不出售不淸潔和破損變質的商品。
  最后，我們熱望广大的消費者經常給予我們監督與指導。
  本市國營貿易聯營公
  司全体職工
  1956年7月31日