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知识信息
蛮橫的服务态度
知识类型:
析出资源
查看原文
内容出处:
《本溪日报》
报纸
唯一号:
060620020210000098
颗粒名称:
蛮橫的服务态度
分类号:
G210
摘要:
1956年6月5日,本溪日报的一位读者来信对4月29日为要回半截車票收据,南芬战工作人员的服務態度很恶劣表示愤怒。
关键词:
本溪报
讀者來信
服務態度
内容
編輯同志:
4月29日,我乘233次旅客列車在南芬战下車。为了报銷車費,就按鉄路局的規定,向收票員要回半截車票作收据,但这位收票員却說:「要半截車票不給,要收据另开!」究竟为了什么他却沒告訴我。
我不得不到值班室去問問值班站長,我說:「鉄路不是規定可以用半截車票作收据嗎?」想不到这位值班站長的态度还不如那位收票員,竟不肯理睬我,后來被我問的实在无法,才不耐煩地說了一句,可是幷沒說明問題。这时旁边有位鉄路員工,也跟着气冲冲地說:「这是鉄路的規章,你管不着,你要收据就是不給,你有意見到鉄路局去提,要不就在报紙上公开提,我們不怕!」我一听这些話真太蛮橫了,就問他:「你貴姓,負什么責任?」这一問更触怒了他:「你有什么資格問我这些!」我实在有些气了:「你們还講道理不講道理?」可是这位員工竟野蛮地当胸打了我一拳。他还揑着拳头,气势兇兇地說:「打你啦!有意見到那提都可以。」我实在沒有办法,只好走出了值班室。
事后,我一打听才知道,打我的那个人叫徐景臣,值班战長叫姚文魁。
事后,我还打听了关于留半截車票作收据的問題,原來是常备客票可以这样作,我那天用的是补充票,需要另开收据,当时他們只要三言兩語說一說我就明白了,可是,他們却这样的刁难不告訴我,甚至打起人來了。 張永臣
知识出处
《本溪日报》
出版者:本溪日报
出版地:本溪市
《本溪日报》创刊于1948年12月24日,由本溪市委主办,报社下辖《本溪日报》《辽沈晚报·本溪版》两报及《洞天周刊》《经济周刊》两刊。
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