抚顺市图书馆

今年三月的一天，市副食品公司新抚商店百货门市部刚开业，走进一位中年妇女，营业员王素珍主动问道：“同志，您需要点啥？”“我想买条床单送人，最好是七、八元一条的。”王素珍一连拿出四、五条这种价格的，供顾客挑选。可顾客挑花了眼，不知哪种好。王素珍又主动当参谋，很快帮助顾客选中了一条粉红色带花的床单。
  一个多小时后，这位顾客回来了，说：“真对不起，我拿家一看，颜色太淡了，能不能换一条？”王素珍笑着说：“可以，可以。”说着把货架上几种床单都拿了出来让顾客挑选。这回顾客选中了一条淡黄地、有鲜艳花朵的，然后一边道谢，一边兴高采烈地离开了商店。
  谁知，午后两点多钟，这位顾客又挟着床单回来了，她邻居家一位女同志还跟了来。来到柜台前，这位顾客抹不开张咀，那位邻居吞吞吐吐地说：“实在不好意思，这条床单倒找不出什么毛病，可我那位邻居呀，总感到不太称心如意。我俩商量好啦，准备再到别的商店看看……，麻烦您给退了吧！”小王打开床单一看，原封原样，按规定是可以退的。于是二话没说乐呵呵地给退了，并说，以后请多来参观选购，两位顾客听了很受感动。
  傍晚，这两位顾客又回到这里来说，走了几家商店也没买成，还是你们这儿服务周到。最后还是把淡黄地、有鲜艳花朵的床单买回去了。临别，一个劲儿夸奖王素珍服务态度好，真是百挑不厌。