抚顺市图书馆

不久前，我在某副食品商店碰到这样一件事：一个顾客拎着几个啤酒瓶，要求营业员给退掉，可营业员待答不理地说：“没有箱子，不给退！”那位顾客又恳切地说：“我家离这挺远，来一趟不容易，给退了吧！”“不退就是不退，说啥也没用！”营业员说完扭头走了。顾客不满意地说：“你们这么怕麻烦，是不是为人民服务的？”这一句话可把那位营业员惹火了，她回过头理直气壮地回答：“我是为人民服务的，可不是为你一个人服务的。”
  “不是为你一个人服务的”这句话，乍听起来似乎也有道理，但仔细一琢磨，是十分错误的。人民是一个总体，是由千千万万的个人组成的。我们商业工作者要全心全意为人民服务，就要老老实实地通过一桩桩、一件件的购销活动来实现，就要主动、热情、耐心、周到地接待好每一个顾客，真正从“为一个人服务”做起，把服务工作做好。能服务好一个，才可能服务好千百个，以至于亿万个，才能当好人民的勤务员，当好新长征的后勤兵。