要研究顾客的心理

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《抚顺日报》 报纸
唯一号: 060420020230004301
颗粒名称: 要研究顾客的心理
其他题名: ——在熏肉大饼铺就餐想到的……
分类号: F719.3
摘要: 本文记述了西五路熏肉大饼铺考虑顾客需求,提供自选服务,满足个性化口味,顾客用餐体验舒适自由。
关键词: 西五路熏肉大饼铺 餐饮服务 自选服务

内容

前两天,有机会到西五路熏肉大饼铺吃了一顿,觉得挺好。我说的好,不是说肉熏的好,也不是说大饼烙的好,而是说他们对顾客的心理研究得好,事儿办得好。
  大家都知道“众口难调”。有的人愿意吃“李连贵熏肉大饼”的特殊风味,就想全套品尝,包括熏肉、大饼、绿豆粥、葱、酱。当然,目前咱们市的品味还不全,所以还不叫“李连贵熏肉大饼”。有的人并不想品全味,只想吃饼和肉;或者品品熏肉,喝上两盅,而不想吃饼啊、粥啊。且用量也各不一样,有的想多吃一张饼,有的想少吃一张饼,有的想多吃点肉,有的想少吃点肉,这本来都是正常的事。可是一度有些饭店对顾客的不同需要却不予考虑,硬性规定大小套,若吃,不是大套就是小套,顾客不能超越。你说,这有多别扭呀。
  现在,他们变了。现有的品味,任顾客选用,愿意吃啥就吃啥,愿意吃多少就买多少。自己的肚子由自己当家做主了,别人再不瞎指挥了。
  我感到这顿饭吃得舒服,吃得自由。我说的好,就是这个。

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