服务质量高 经济效果好

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内容出处: 《抚顺日报》 报纸
唯一号: 060420020230002289
颗粒名称: 服务质量高 经济效果好
分类号: D267.0
摘要: 本文介绍了抚顺市付食品公司解放路商店党支部采取了奖励制度,有效地调动了职工的积极性,但在实施过程中出现了思想政治工作放松导致服务质量下降的问题。经过教育,商店党支部认识到经济工作必须与政治工作结合,政治工作不可削弱。
关键词: 思想政治工作 奖励制度 服务质量

内容

市付食品公司解放路商店党支部,结合实际加强职工的思想政治工作,服务质量高,经济效果好。
  去年下半年,解放路商店实行了奖励制度,消除了长期以来“干不干一个样,干好干坏一个样”的不合理现象,调动了职工的社会主义积极性,出现了人人关心扩大推销、完成计划的好形势。在新的情况下,商店党支部有的成员产生一种错误想法,认为工作着重点转移了,只要抓好物质奖励就行了,政治工作可有可无,一度放松了思想政治工作,服务质量有所下降。事实教育了商店党支部成员,使之认识到经济工作必须结合政治工作一道去做,政治工作在任何时候都不能削弱。
  为加强职工的思想政治工作,党支部成员分别深入到各门市部,同门市部主任一起了解职工思想情况,广泛地开展谈心活动,注意调动职工的社会主义积极性,团结一致,共同为四个现代化做贡献。粮栈亍门市部肉组、鱼组、调料组紧挨着,过去团结得很好。实行奖励制度后,由于各摊只顾完成各自的计划,团结互助精神有些淡薄了。党支部成员和门市部主任就分别找几个组的同志谈心,教育他们身在柜台,胸中要有个大目标,心往一起想,劲往一处使,加强团结互助,同心同德为四化服务。经过邦助,现在团结协作精神又发扬了起来,哪摊忙不过来,彼此都能主动前去邦忙,工作上配合得很好。解放路门市部鱼组营业员张鹏,由于背上了“落后人”思想包袱,站上柜台无精打采,纪律松懈,还常和顾客吵架。党支部书记徐海东和门市部主任姚凤芹在第一季度里八次同他谈心,及时指出他的缺点毛病,见到他有了微小进步又及时地鼓励他。当他思想出现反复时,党支部书记徐海东还同张鹏的爱人取得联系,共同邦助他进步,效果很好。现在张鹏不仅克服了过去存在的一些思想毛病,工作责任心也大大增强了。经常坚持提前上班主动去批发部,组织货沅,增加商品品种,满足群众需要。有时还能邦助兄弟班组组织进货,服务态度有很大改善,受到了群众的好评。
  在商店领导以身作则带头做职工思想政治工作的带动下,一些门市部主任在抓购销业务的同时,也注意做营业员的思想政治工作了。西五路付食门市部青年营业员徐丽,过去曾错误地认为做营业员“没出息”,卖鱼嫌脏怕累。门市部付主任刘玉魁配合其他主任多次找她谈心,教育她树立正确的苦乐观,启发她的觉悟,使她渐渐地热爱了商业工作.在卖鱼时,能为群众着想,邦助包扎,服务态度有了转变,居民们写信表扬了她。 粮栈亍门市部几年来店群关系一直比较紧张。今年年初,党支部成员深入到这个门市部边搞调查,边找职工谈心,并亲自带领职工深入到居民群众中征求意见,和大家共同研究改进工作的措施,实行“开门评店”,主动把居民群众请到商店来提批评意见,并对服务质量差的营业员进行思想教育,讲社会主义商业为人民服务的好传统好作风,在解决好思想问题的基础上,让服务质量差的营业员主动到居民群众中去挨家逐户走访,征求意见,改进服务工作,使店群关系有了很大改善,一跃成为比较先进的门市部。 解放路商店由于加强了思想政治工作,全商店的服务质量大提高,各项经济指标也完成得好。今年第一季度,这个商店提前超额完成了销售计划,其它各项计划指标也都完成得好,全店出现了团结一致、同心同德为四化当好后勤的一派新气象。

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