光荣的后勤战士

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《抚顺日报》 报纸
唯一号: 060420020230000193
颗粒名称: 光荣的后勤战士
其他题名: ——记市财贸战线劳动模范徐桂兰和她的伙伴们
分类号: K828.1
摘要: 本文讲述全国五届人大代表、市财贸战线劳动模范徐桂兰同志,在平山商店以高度的服务热情和责任心,带领同事提升服务质量,增加商品品种,深受群众欢迎。徐桂兰同志不仅以身作则,还积极帮助同事转变服务观念,提高服务质量。她的事迹激励了周围同事,使得整个门市部的工作得到显著提升,多名同事被评为先进工作者。
关键词: 抚顺市 劳动模范 服务质量

内容

一月四日这天早晨,我去平山商店访问全国五届人大代表、市财贸战线劳动模范徐桂兰同志。来到她所在的门市部,正赶上她们开班前会,评选一九七八年先进工作者。会开得可热火啦!民主气氛很浓,每个人都敢于发表自己的看法,评论着每个人的长处与短处。在表决徐桂兰为商店先进工作者时,全体同志齐刷刷地满票通过。这件事引起了我的兴趣。在商店党支部书记朱宝泉同志的协助下,我找了几位同志攀谈起来,这几位同志都是平素和徐桂兰并肩战斗的伙伴。有男有女,有孩子妈妈,也有年轻姑娘,她们进屋,“话匣子”一打开,说的都是徐桂兰的事迹:这个门市部的主任,叫李春成,他是个三十多岁的男同志,论做买卖那是有套经验的,论为人民服务那股子热情劲儿也是很说得出的,去年一年他为门市部工作的提高付出了辛苦。他说,去年这一年他从徐桂兰同志身上学到不少可贵的东西。徐桂兰同志常对他说:“咱们是做买卖的,一不出钢,二不打粮,我们的工作就是当好四化的后勤,为群众服好务。要服务嘛,就得有商品,没有商品,就是一个空后勤,口头后勤。”老李一听明白了,小徐就是强调商品摆布要多、全、满的意思。于是他们共同在商品拿齐摆全上下了功夫,一个小小的门市部现有商品一千九百多个品种,比前年增加了三百多种。举几个小品种来说吧,这个门市部去年至今经营的罐头竟达到了四十到五十种,糖果不下二十多种,糕点最少时也保持着五、六个品种。至于象酱油、醋、酱、花茭面、味素、各种咸菜啦,那是从来不准脱销的。门市部开展竞赛,商品拿齐摆全算做主要一项,对空柜台、空货架一律插兰旗,那真是一点也不含胡。他们提出的口号是:“多一种商品就多为四化尽一份力量”。由于商品品种齐全,卖钱额大增,去年一年月月季季超额完成销售计划。
  “小徐在柜台服务中对人民群众那股子热情劲儿对大家有很大感染力。”经常同小徐一起站柜台的营业员李秀兰插咀说。去年七月间,华丰厂一位工人同志来柜台对小徐说,他爱人有病想吃高档点心,当时商店没有货。可巧,商店第二天进来了绿豆糕,小徐马上想起头一天那位顾客的要求。她想,病人吃上点绿豆糕那是既可口,又消暑。她急忙称了两斤就给病人送了去,由于地址不详,她转转了好一阵子,东打听、西问的总算找到了那位病人的家。当小徐把点心交给病人时,全家人都被感动得不得了,说:“您这位大姐可真是为人民服务的有心人啊!”这件事对营业员李秀兰启发很大。从此后,李秀兰一见进了什么鲜货呀,山楂罐头之类适合病人吃的商品,她就同下组送货的伙伴们给附近医院送些去,有时直接送到患者的病床上。这个门市部有位营业员叫单桂荣,为人直性,干活麻俐,就是脾气不好,爱发火,前几年常同顾客吵咀。她对于商业这行有自己的看法,认为这侍候人的工作难干。小徐上下班就坚持陪她一起走,给她讲参加全国五届人大见到华主席的幸福情景,讲华主席对财贸职工的期望与嘱托,讲财贸职工在实现四化中的作用。久而久之小单的思想起了变化,她从不愿下组送货到自觉自愿下组为居民送货。有一天,天还没亮,她就和小徐一起把豆腐推到了比较偏远的一个工人住宅区里。那时,天还漆黑呢。只有一家窗户亮着灯光,小徐就把手推车仃在窗前,准备借着窗前的灯光看秤、卖豆腐。这时买豆腐的人也三三俩俩地来了。谁知就惊动了这家住户。这家一个四十多岁的工人同志出来一看,两位女营业员这么早就出来服务来了,借着窗前灯光看秤很不方便,急忙转身回家取来电筒给打着看秤,一直到卖完。这件事对小单教育很深。这使她想起了小徐平日对她讲的话:“只要你真心实意为人民服务,人民就会尊敬你;只要是为着实现四化服务,干哪行都是光荣的。”她横下一条心,每天早来晚走,大干苦干,全心全意地为群众服务最。近被评为商店的先进工作者。

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