鞍山市图书馆

戴素坤，百貨公司鉄西商店化妝小組的优秀售貨員，初到化妝小組工作时，她对眼前众多品种复杂的商品感到无从下手，对自己的工作能力产生了怀疑，作为化妝組工作时间较长的员工，戴素坤在业务方面非常熟练，并且乐于帮助同事，她很快熟悉了商品的名称、产地和规格等各方面的知识，在每天营业前30分钟，戴素坤就会来到营业室进行清扫和整理商品，并做好一切准备工作，决不耽搁正式营业时间，戴素坤真诚和蔼的服务态度受到了广大顾客的赞扬，许多顾客写信表扬了她，在她的影响下，化妝小組所有成员的服务态度都有了很大的改进，春节期间，该组超额完成了商品流转计划，全组员工多次受到顾客的表扬。