鞍山市图书馆

当你走進鞍建公司調度电話總交換室時，你就会看到滿屋的紅色的小信号灯。一位女靑年手在插着塞子綫，不断地重複着：「要那，要那？」有時，她和靄地对用戶說：「請等一等，講話呢。」这就是動力站电訊車間优秀話务員、靑年团員譚桂琴在工作。
  譚桂琴已經做了六年話务員工作了。在六年前，她还是个不滿廿歲的農村姑娘。她到工廠後，就被分配在机械總廠交換台做話务員工作。在剛做話务工作的時候，她为了尽快地掌握这門業务，晚間主動替人家値班，甚至一連幾天幾夜不回家。媽媽怕自己的女兒累坏了，常在背地裏發脾气。因为她能勤学苦練，很快地就成了一个熟練的交換手。
  前幾个月，譚桂琴已由總台調到金屬結構交換台担任話务員小組長。她的工作更積極了。她接綫快、撤綫快，接电話也及時。因此电話用戶都很滿意。同時，她还很重視培养新來的同志。为了使新來的同志很快地掌提电話業务，她創造了双耳机帶徒弟法，就是用兩个耳机子，叫新同志耳朵上扣一个，老同志耳朵上扣一个，來电話後，老同志指給新同志插綫。这样学的又快，又不影响通話。她所領導的話务員小組，还能經常開会，檢查自己工作中的优缺點。由于她領導的好，和她們小組的同志積極工作，她們这个小組受到了用戶的好評。有的調度員說：「这些話务員眞好，态度又和靄，接、撤綫还快，从沒影响过調度工作。」譚桂琴曾連續三次被評为競賽优勝者，她的小組也獲得了劳動競賽紅旗。
  譚桂琴說：「当我挂通用戶的电話的時候，当用戶在电話解决了工程上的問題的時候，我就感到我的工作是多麽有意义呀！因此我熱爱我的工作。」