鞍山市图书馆 内容
一
一位头髮斑白的老人，走到站前公共汽車站那个紅色的意見箱前，从兜裏掏出一封信來，小心翼翼地把它投了進去，帶着笑意，蹌蹌踉踉地独自往回走去了。
老大爺这封信很快在車站办公室傳開了，这是表揚二一三号售票員胡桂荣的。老人的激動，充滿在字裏行間，他說，在一个雨天裏，滿路泥濘，上車的乘客稍一不愼，就有滑倒跌伤的危險，这位售票員竟把乘客一个个都扶到車上；他說他是永樂到站前这路綫路上的老乘客，很久以來，就为这种勤勤懇懇的服务精神所感動……。
二
胡桂荣，是一位不过十七歲的姑娘，参加交通公司工作才剛剛半年。剛來的時候，在車上久了就要迷迷糊糊的發暈；工作不熟練，乘客多了就应付不过來；冰天雪地的二三月天裏，下了班还要洗車，手上凍出了一条条的裂縫，这些难道不是困难麽？是的，她曾經想过早先不答应到这裏來就好了，但是她立刻反問自己：「別人有的幹了四五年了，幹得很好，为什麽我就不能呢？」她是一个有决心、能吃苦的孩子，在閑班的時候，她不貪玩，總是跑到別人車上去，細心地覌察老售票員的工作，她想：「只要多在車上鍛煉，暈車的毛病就会好的。」果然，她很快就成了一个熟煉的售票員，暈車的毛病也鍛煉好了。
她漸漸地爱上了这个工作，她覚得每天能把成百上千的職工愉快地送到生產建設的崗位，使兒童們迅速地走進了課堂，到晚上，又把人們送回各自的温暖的家庭裏，这是多麽有意义的工作啊！她一登上車就笑謎謎的，親熱地問：「老大爺您到那裏去？」「哪位乘客給老大娘讓个座？」她總是那麽親切、和藹，使他所服务的这輛車，変成了一个流動着的和睦大家庭。
五月初，公司的黑板報上連續地表揚了她，有一篇文章裏說，一位从沙河到永樂去的老大娘，帶着一个很重的包袱，要在站前換車，胡桂荣小心地扶着大娘下了車，替她背着包袱，一直把她送到開往永樂去的車上，大娘謝了又謝，誇獎她是一个好姑娘。这是一件極平常的事，差不多每天都要在她的工作中發生的，可是那時却沒有幾个售票員能这样作，这位才來兩个多月的新同志給大家作出了榜样。
三
和胡桂荣同在五十二号車上的另一个售票員是郭廷貴，以前他是一个孤兒院的孩子，从小就失去了父母的温柔撫爱，养成他一种煩躁的性格。但他聰明，能幹，就是脾气不好，常常在車上和客人吵閙。他要是火了，誰的話也不听。和这位性情暴躁的小伙子一起工作，最初她是有些顧慮的，但領導上吿訴她：「自己工作好，还应該帮助別人。」她答应下來了。
他們在一起工作的日子裏，她是以自己的模范行動來影响对方的。她待客人總是那麽耐心、和藹；下班以後，有時她不声不响直到半夜还在擦車，这一切行動漸漸使郭廷貴發現了自己的缺點，使他决心改掉自己的毛病，慢慢地他在乘客面前出現了和藹的笑容，再也不和乘客吵閙了，群众对五十二号的表揚越來越多，郭廷貴的工作也越幹越好，最近他和胡桂荣一样，也成了先進工作者。
四
許多常常碰面，但不知道姓名的乘客，和五十二号車上的售票員們建立了友誼。鋼鉄工人集体給他們寫來了感謝信；在鞍山坐过公共汽車的外地客人，熱情地从哈尔濱、瀋陽等地給他們寫來了感謝信。有一位住在長甸鋪經常坐車的女同志，幾次邀請胡桂荣星期六上她們家去玩，有些抱小孩的妇女，在下車的時候，總要敎孩子叫一声阿姨，再見！才肯走。
只有把自己的全部熱情献給了工作的人，才能享受到这种温暖和快樂。
明欽 插圖
一位头髮斑白的老人，走到站前公共汽車站那个紅色的意見箱前，从兜裏掏出一封信來，小心翼翼地把它投了進去，帶着笑意，蹌蹌踉踉地独自往回走去了。
老大爺这封信很快在車站办公室傳開了，这是表揚二一三号售票員胡桂荣的。老人的激動，充滿在字裏行間，他說，在一个雨天裏，滿路泥濘，上車的乘客稍一不愼，就有滑倒跌伤的危險，这位售票員竟把乘客一个个都扶到車上；他說他是永樂到站前这路綫路上的老乘客，很久以來，就为这种勤勤懇懇的服务精神所感動……。
二
胡桂荣，是一位不过十七歲的姑娘，参加交通公司工作才剛剛半年。剛來的時候，在車上久了就要迷迷糊糊的發暈；工作不熟練，乘客多了就应付不过來；冰天雪地的二三月天裏，下了班还要洗車，手上凍出了一条条的裂縫，这些难道不是困难麽？是的，她曾經想过早先不答应到这裏來就好了，但是她立刻反問自己：「別人有的幹了四五年了，幹得很好，为什麽我就不能呢？」她是一个有决心、能吃苦的孩子，在閑班的時候，她不貪玩，總是跑到別人車上去，細心地覌察老售票員的工作，她想：「只要多在車上鍛煉，暈車的毛病就会好的。」果然，她很快就成了一个熟煉的售票員，暈車的毛病也鍛煉好了。
她漸漸地爱上了这个工作，她覚得每天能把成百上千的職工愉快地送到生產建設的崗位，使兒童們迅速地走進了課堂，到晚上，又把人們送回各自的温暖的家庭裏，这是多麽有意义的工作啊！她一登上車就笑謎謎的，親熱地問：「老大爺您到那裏去？」「哪位乘客給老大娘讓个座？」她總是那麽親切、和藹，使他所服务的这輛車，変成了一个流動着的和睦大家庭。
五月初，公司的黑板報上連續地表揚了她，有一篇文章裏說，一位从沙河到永樂去的老大娘，帶着一个很重的包袱，要在站前換車，胡桂荣小心地扶着大娘下了車，替她背着包袱，一直把她送到開往永樂去的車上，大娘謝了又謝，誇獎她是一个好姑娘。这是一件極平常的事，差不多每天都要在她的工作中發生的，可是那時却沒有幾个售票員能这样作，这位才來兩个多月的新同志給大家作出了榜样。
三
和胡桂荣同在五十二号車上的另一个售票員是郭廷貴，以前他是一个孤兒院的孩子，从小就失去了父母的温柔撫爱，养成他一种煩躁的性格。但他聰明，能幹，就是脾气不好，常常在車上和客人吵閙。他要是火了，誰的話也不听。和这位性情暴躁的小伙子一起工作，最初她是有些顧慮的，但領導上吿訴她：「自己工作好，还应該帮助別人。」她答应下來了。
他們在一起工作的日子裏，她是以自己的模范行動來影响对方的。她待客人總是那麽耐心、和藹；下班以後，有時她不声不响直到半夜还在擦車，这一切行動漸漸使郭廷貴發現了自己的缺點，使他决心改掉自己的毛病，慢慢地他在乘客面前出現了和藹的笑容，再也不和乘客吵閙了，群众对五十二号的表揚越來越多，郭廷貴的工作也越幹越好，最近他和胡桂荣一样，也成了先進工作者。
四
許多常常碰面，但不知道姓名的乘客，和五十二号車上的售票員們建立了友誼。鋼鉄工人集体給他們寫來了感謝信；在鞍山坐过公共汽車的外地客人，熱情地从哈尔濱、瀋陽等地給他們寫來了感謝信。有一位住在長甸鋪經常坐車的女同志，幾次邀請胡桂荣星期六上她們家去玩，有些抱小孩的妇女，在下車的時候，總要敎孩子叫一声阿姨，再見！才肯走。
只有把自己的全部熱情献給了工作的人，才能享受到这种温暖和快樂。
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