鞍山市图书馆

百貨公司鉄西商店化妝小組营業員戴素坤被評为优秀售貨員了。
  戴素坤在初到化妝小組工作時，看到商店东西这麽多，品种又这样複雜，对搞好工作的信心的確不大，但在分配工作時領導上勉勵她的話，不時地縈繞在她的腦海中。于是，她下决心鑽硏業务，隨時隨地注意別人的服务态度和工作方法。張素坤在化妝組工作的時間較長，对業务方面很熟練，帮助同志也很熱情，戴素坤一有空就去向張素坤請敎；休息時間他又到倉庫裏向保管員学習，因此她很快地便熟悉了商品的名称、產地和規格等等。
  每天開始营業前30分鐘，戴素坤便來到营業室進行淸扫、整理商品，將一切準备工作做好，决不耽悞正式营業時間。接待顧客時，她總是很耐心，有一次幾个顧客走到她的櫃台前，她迎上前去招呼了幾声也沒答理，但她还是說：「同志，如果你不買，看一看也行啊！」接着便赶忙从貨架上拿出很多小鏡子，耐心地介紹：「这鏡子是上海出品，質量很好，正面能照人，反过來还可以夾像片，可以挂起來，还可以裝在口袋裏携帶方便，……。」經过戴素坤这样一宣傳，这幾位顧客每个人都買了一个。
  去年冬天，一个鄕下老大娘來買理髮推子，不懂什麽样的好，戴素坤拿出了好多把推子帮助老大娘挑选，幷用綫給老大娘做試驗，終于使老大娘買到了一把滿意的推子。臨走時，拍着戴素坤的肩膀說：「你太好了，就跟我親姑娘一样。」
  戴素坤誠懇和藹的服务态度，受到了廣大顧客的贊揚，很多顧客來信表揚她。在她的影响下，化妝小組的全体同志的服务态度都有很大改進。春節期間該組超額完成了商品流轉計劃，全祖幷多次受到顧客表揚。