鞍山市图书馆

市商業局、粮食局、团市委和市店員工会在十一月二十九日联合召開了全市國营商業、粮食系統靑年活動分子大会。到会有营業員、保管員、飼养員等七百餘人。
  会上，中共鞍山市委財貿部楊慶春副部長、商業局苏东副局長、粮食局周文副局長等都講了話。他們在講話中指出，目前，在旺季物資供应工作中，商品脫銷現象仍然存在。同時，在國营商業系統中有許多营業員認为「搞商業工作低下」「当营業員沒有出息」，在工作中表現消極，不耐心，甚至与顧客吵架，影响了商品的推銷。他們在講話中批判了这种錯誤認識和錯誤态度。同時，要求各單位向全体職工進行宣傳敎育，批判輕視商業工作的錯誤思想与对待顧客的錯誤态度，从而樹立「百問不煩，百拿不厭」的服务态度，搞好旺季物資供应，更好地为顧客服务。
  又：市商業局、团市委、市店員工会共同組織了服务态度联合檢查組，深入各商業部門進行檢查。各商業部門將成立「顧客接待室」，在各商店营業櫃台上建立「服务态度登記簿」，隨時听取顧客的意見，端正服务态度。