宁河区图书馆

我从部队转业后，被安排到地税局工作，先后在人教科和办公室，直至后来又到稽查所工作。在不同的工作岗位中我却得到了同样的感受，那就是我们这支地税队伍的工作作风一点都不逊色于部队，这是一个拼博进取，团结和谐，充满朝气的队伍，尤其让我感慨颇多的是宁河地税征收大厅的女税官们。多年来，她们敬业奉献，以优质的服务满足纳税人所需，赢得了地税系统和社会各界的好评，现就谨从盎然春色中采撷几朵小花来展示她们的风采，感受她们的魅力。
  记得第一天到地税局报道是个星期一，在部队养成早起的习惯到地方也很难改变，到地税局大门时，看看表才7:30，离上班时间还差半小时呢，正担心来得太早时，从征收大厅里传出阵阵清脆悦耳的女声。我好奇的走进大厅，只见八九个漂亮的女税官整齐的坐在一起，好像正在学习讨论。她们见我进来，讨论声停止了，其中的一位略显消瘦的女同志礼貌的问我：“您要办理业务吗？请到大厅沙发上稍坐一会好吗？等我们的人到齐了，马上给您办！”我微微一笑，把我的情况简单的向她们作了介绍。“欢迎你的到来，第一天上班，而且是部队转业的，今天可以破例参加我们的活动”，所长说。
  对于全新的岗位，我正想感受，求之不得。在这里与纳税人零距离接触，满足纳税人所需是税官们的第一职责，这个集体已形成学习制度，每周一早上提前上半个小时班，大家在一起学习，对上一周文件，新出台的税收政策进行梳理，对遇到的实际问题研究解决，有时为了一个不太清楚的政策，大家会争相查找出处；为了一个解决疑难问题，大家也会争论得面红耳赤。
  为了提高学习自觉性，创新学习方法，不断提高学习效果，她们尝试了许多方法，采用“传”、“带”、“比”的方式，调动大家学习的热情。正副所长发扬工作时间长，经验多的特点，采用“一对一”手把手教的方式，帮助年轻干部掌握业务知识，起到事半功倍的效果；每月指定一名干部给全所人员讲课，带动全体干部自觉学习，查找问题，提高业务素；另外，全所开展争当“征管能手、票管能手、微机操作能手”等岗位竞赛活动，培养她们刻苦钻研永不服输的精神。正是这种长期的坚持，她们的业务水平得以巩固提高，在这里学习不再那么枯燥乏味，巾帼女税花们对学习有一种强烈的渴望，学习已形成自觉和习惯。
  发生金融危机后2009年的一天，我来到征收大厅进行采风。一家总部在浙江的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，2005年她又把业务做到宁河县。可以说，身价过亿的她，成功围绕着她，她的步伐总是那么矫健，满脸总是那么阳光，得到各界的广泛关注，走到哪里都会是一道靓丽的风景。可是这天女老板表示：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像天要塌下来，一点自信都没有了，变得忐忑不安起来。”原来，这几年金融危机，加之企业摊子铺得太大，资金链受到严重影响，企业发展低迷，在全国各地的企业都不同程度出现了亏损，宁河的企业实在维持不下去了，想办个停业，这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。
  女老板在不知道地税局哪个部门办理此项业务，正在大厅徘徊时，大厅的人员很热情向她打招呼，“王老板！又来交税了吧？最近生意不错吧？”王老板真诚直率地说：“不好意思，生意不行了！”税务干部从王老板犹豫的神情看，不像谦虚，便主动向女老板了解情况，热情询问她有什么要求。当得知了情况，没有因为此事与大厅业务没有关系为理由，一推了之，而是二话没说，与所辖税收管理员及所在的税务所所长取得联系，告之办理所需手续和准备的资料，经过税收管理员调查了解，核实情况并经税管科批准等有关程序，按政策进行了纳税停业处理。
  办理好停业后，女老板由衷地赞叹“为国纳税是一种责任和荣光，停业更是实事求是按政策去办理，这么快，是我事先没想到的。事业的成功与失败在这里看不到一点痕迹”。“一视同仁”我理解了它的深刻涵义，办完税后，王老板情不自禁，深情在征收大厅服务窗口站了好长一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的巾帼税花，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受征收大厅这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。
  巾帼税花们就是这样在她们平凡的岗位上，默默地为所有需要她们的人们提供支持与帮助，她们不怕事情琐屑、复杂，耐心、细致的为纳税人服务，她们严谨细密的工作作风，热情周到的工作态度，慷慨无私的工作精神，展现了宁河地税的良好形象，宁河地税服务大厅巾帼税花们高效的工作效率得到了所有纳税人的交口称赞。