西青区图书馆

规范对外服务标准，加强管理考核，制订服务规范、服务承诺和实施细则，公开接受社会监督，全力打造西青供水的崭新形象；对辛口等偏远地区居民实行“上门售水”、“延时服务”，在张家窝镇率先建立供水营业服务站，实行区域管理，为西青地区建立“一所二站”的营销体系，进行了有益的尝试与探索；以“供水服务，上门回访”的形式，普查IC卡水表的使用情况和用水情况，以便及时发现IC卡水表的运行问题，防止偷漏水的情况发生；确立张家窝镇田丽小区为“供水服务进社区”活动示范点，与小区物业合作，做好用户供水营业服务；管网维护抢修方面，做到热线服务“件件有回复”，抢修施工现场“工完料净现场清”。全年，热线报漏共计950件，抢修及时率100％，履约率100％。