西青区图书馆

2005年信访工作，以事实解决为核心，下大力气解决进京访、越级访、重复访等影响社会稳定的突出矛盾和问题，将排查化解工作落实到基层。2005年，共接待各类上访案件43件，在接待中认真履行《信访条例》，党政一把手对信访工作亲自过问，亲自部署，落实了主要领导接待制度，按照谁主管谁负责的原则把责任落实到人，使案件事事有着落。对群众提出的合情、合理、合法的要求，应当而且能解决的，尽一切努力立即解决，一时难以解决的做好耐心的解释，同时制定解决方案，分步解决。