西青区图书馆

2016年，西青分公司拓展零售增量新途径。实行班子成员及管理岗承包站制度。开展“加油站综合服务提升年”、“学先进、抓整改、见成效”活动，打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口。组织专业人员下站向员工传授培训服务礼仪，使员工在微笑服务、商品推介、为顾客提供最佳购物方案等方面均能做到主动、热情。每月设立“为民服务创先争优”服务咨询台，与客户面对面，现场解答客户提出的问题，并通过发放客户满意度调查问卷了解客户对加油站各方面工作的满意程度。开展加油卡“网上充值体验”活动宣传和员工体验活动，推广“自助圈存”业务，开展“油非互动”，积极响应“蓝天行动”的倡议。通过上门、客户来站充值等途径开展大客户回访活动。