西青区图书馆

机构人员概况 2016年，中国石化销售有限公司天津西青石油分公司（以下简称西青分公司）。内设部门是：综合办公室、零售管理部、核算管理部、客户经理部、非油品管理部、安全管理部。下设在营加油站29座。时有员工458人。
  领导班子主要成员：
  经理 陈志才
  副经理 季如凯
  经理助理 韩彧
  业务情况 2016年，西青分公司实现轻油销量879.33万吨，其中零售销量732.26万吨，直销批发销量147.07万吨。
  根据市场变化，实行薪酬收入与经营业绩、管理质量挂钩的工资考核机制。围绕实现“质量效益双发展”目标，适应新常态，抓住新机遇，致力于打造“竞争力、创效力、执行力、影响力”四个软实力。开展“全员营销”竞赛活动，激发全员的积极性和创造性。加强油价走势分析，合理把握进货节奏，加快资源流转速度，不断以低价资源更替原有库存，实现库存资源的价值置换，保证库存处于低位，为完成全年效益指标奠定基础。盘活资产增收，协调网点减租。降耗控费，做优全员成本目标。积极探索“互联网＋”营销新模式，组建微信营销团队，搭建微信营销平台，加强网络宣传，任务下达到每个员工。通过微信平台进行交叉营销，实现加油卡充值优惠，最大力度回馈加油卡客户。制定会员专属优惠与福利，提升会员吸引力。
  现场管理 2016年，西青分公司进行中小型加油站承包，提高员工和站长的积极性，增加站长权利，明确各站责任目标，开展“加油站礼仪服务提升年活动”。增加高标号汽油销售，合理安排加油站油品布局，高标号销量同比增加显著。优化调整加油站营业时间，发挥现有网点功能。对加油站进行“双微”、“隐患”改造，加油站视觉效果、服务功能、安全保障得到提升，员工工作环境得到改善，客户消费环境进一步优化，为今后零售增量创效奠定基础。
  新业务开发 2016年，西青分公司拓展零售增量新途径。实行班子成员及管理岗承包站制度。开展“加油站综合服务提升年”、“学先进、抓整改、见成效”活动，打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口。组织专业人员下站向员工传授培训服务礼仪，使员工在微笑服务、商品推介、为顾客提供最佳购物方案等方面均能做到主动、热情。每月设立“为民服务创先争优”服务咨询台，与客户面对面，现场解答客户提出的问题，并通过发放客户满意度调查问卷了解客户对加油站各方面工作的满意程度。开展加油卡“网上充值体验”活动宣传和员工体验活动，推广 “自助圈存”业务，开展“油非互动”，积极响应“蓝天行动”的倡议。通过上门、客户来站充值等途径开展大客户回访活动。
  综合管理 2016年，西青分公司以“从严管理年”活动为契机，强化管理，为实现“质优量足，客户满意”的工作目标，在油品管理上严把质量关，抓住进货、储存、加油机检测等关键节点，进行全过程控制。严格执行油品计量、装卸油操作规程。加强与计量部门联动，对到期加油机及时检验，全年检验加油机616台次，检验枪数1304把次。组织开展“3.15”宣传服务日活动，宣传、普及油品知识，开展质量理念宣传，打造企业质量文化，发放宣传材料150余份。所属29座加油站全部完成了国五油品置换工作。明确责任落实，与员工签订《安全承诺书》、《夜间安全责任书》，加大安全督查及夜间安全监管力度。加强设备管理及隐患治理，及时落实整改提升。年内，继续对加油站进行油气回收改造，所属加油站油气回收改造工作全部完工。针对各类施工现场，尤其是油气回收改造和隐患整改工程，严格落实作业现场安全管理规定，杜绝事故发生。