泰达图书馆

2009年，中国平安金融集团坚持创新增长，按照三年再造新天津的目标，秉承“高举高打、高歌猛进”的工作作风，取得一个又一个阶段性胜利。 2009年，实现速度竞争、跨越成长，中国平安迈入“世界500强”行列。平安人寿前三季度实现累计原保费收入1033.28亿元，较上年同期增长33.48％，个人寿险销售代理人队伍达到40.3万人，市场份额稳居第二。 2009年，公司依据新《中华人民共和国保险法》中保护客户权益的精神，全面修订产品条款，全方位践行服务承诺。自2009年10月1日新保险法正式实施后，平安人寿所有在售产品从新增“不可抗辩”条款、减少责任免除范围、明确理赔流程、复效免收保险费利息等诸多方面突显对客户权益的保护；平安人寿先后推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”与“30日未结案，给付超期利息”等理赔服务承诺，彰显公司“客户至上、服务至上”的宗旨。 秉持“主动、简单、及时、方便、可靠”的P-STAR五星级服务理念，创新和改造服务流程，为客户提供业内领先的保险服务。广大寿险客户通过开通平安精心打造的保单E服务平台，可以足不出户地通过网络（www.pingan.com）和服务热线95511完成保单查询、保全变更、单据补发等30余项保单服务；推出保单电子函件服务，为客户提供高效、环保的信息送达方式；不断拓宽续期交费渠道，90％以上分支机构实现了包括工、农、中、建在内7家以上银行转账支持，提供网络、电话、自助终端等灵活方便的交费手段。 2009年，在综合金融服务方面迈出坚实步伐。秉承为客户提供更全面、更专业的综合金融理财产品和服务原则，开始为越来越多的客户提供综合金融一站式服务。践行“无需东奔西走，平安应有尽有”，为客户提供全方位金融服务。