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2011年，开发区各人民调解委员会49名调解员成功调解各类纠纷332件，社会矛盾纠纷被化解在萌芽状态。涌现出一批优秀的人民调解员，王志伟被司法部评为“全国模范人民调解员”。
  开发区司法局每季度对全体调解员进行一次集中培训。由法官、律师等专业人士就婚姻家庭中的财产问题、调解方法和技巧、物业纠纷调解等专题进行集中培训。各调解委员会每月组织培训一次，全年组织调解员培训80余场次。
  司法局向调解员发放《人民调解员手册》、《人民调解方法技巧》等学习材料，推动调解员业务学习；每季度召开人民调解工作会议，总结调解案件特点，对申报案卷审核整理，从中挑选示范案卷，分析调解工作中存在的问题，并对具体案件进行指导。
  落实人民调解案件补贴制度。对评出的符合补贴标准的332件调解案件发放办案补贴3.3万余元，调动人民调解员的办案积极性。
  司法局编印《开发区人民调解宣传手册》、《人民调解委员会联系方式及调解员名录》各1万册，发给社区居民。开展《人民调解法》宣传，引导社区居民通过调解解决纠纷。