泰达图书馆

2010年，开发区管委会信访工作部门开展大接访活动，了解群众信访诉求，化解社会矛盾。发挥信访联席会议、信访办的协调、督办职能，全程跟踪督办，推动案结事了、息诉罢访。全年解决各类群体性纠纷8起，恶性缠访事件2起；共收到信访件64件，主要涉及劳资、保险、房屋质量、小区环境等问题，已解决50余件；共接待群众来访30余起，主要涉及居民小区物业纠纷、房屋质量纠纷、职工公积金和保险纠纷、工伤纠纷等问题。呼叫中心共接到投诉电话2500余件，解决2300余件，主要涉及城管、市政、环境污染、环境脏乱及物业等问题。建立健全长效机制，提高信访工作质量和效率。继续完善信访部门与工会、法院、劳动人事局及相关职能部门建立的调处企业劳资纠纷联动机制。运用调处企业劳资纠纷联动机制，圆满解决普乐公司、日邮振华物流公司、双叶协展公司罢工事件，有效维护职工利益和区域稳定。建立健全社区调解机制，加大民间纠纷调解力度，维护辖区社会稳定。组织调解员参加专业培训，提高其业务素质。注重信访工作端口前移，加强信访事件事先排查防范。成立天津开发区综治信访服务工作领导小组，建立区和社区两级综合治理信访服务中心，有效化解社会矛盾，为区域发展营造和谐稳定的环境。