泰达图书馆

〔生产经营〕 全年生产自来水5236万吨，比上年增长0.6％；销售自来水4536万吨，与上年基本持平。日最大供水量发生在2009年7月3日，日供水23.7万吨。供水压力及水质合格率均达国家标准。全年实现销售收入1.91亿元，产销差率13.37％。设备完好率99.96％。服务承诺率、合同履约率和工程合格率均为100％。
  〔供水基础设施建设〕 2009年主要建设项目有净水厂三期工程，净水厂一、二期改造工程，入西区第二管线工程，第三出水管线工程。在工程建设中，严格执行招标、施工、监理、验收等制度规定，确保工程质量。坚持“安全第一”方针，确保工程零事故。年内，净水厂三期工程竣工，净水厂一、二期改造工程进入实施阶段，西区二管线工程于12月中旬开工建设。水厂第三出水管线工程经管委会批复立项，海水淡化工程招标工作完成。至年末，西区已建成输水管线90余公里。
  9月1日，公司举行净水厂三期工程竣工典礼。市委副书记何立峰及有关单位领导出席并作重要指示，对三期建设给予充分肯定，对公司建设与发展提出殷切期望。水厂三期项目采用多项新技术、新工艺，其中上向流炭吸附反应脉冲澄清池和紫外线联合氯消毒技术在国内均为首次使用。臭氧投加和活性炭投加工艺，均处于同行业领先水平。
  〔用户服务〕 规范服务流程，落实《城市供水服务管理标准》，兑现全天候热线服务和维修抢修服务承诺。受理各类来电5430例，其中企业报修481例，居民报修3822例，咨询1127例，用户满意率100％。2009年，公司被评为泰达控股系统“十年最佳服务窗口单位”。
  至年末，公司完成131个小区的接管工作，承担小区内所有供水设备的维修与管理责任，负责到入户表后第一道阀门。公司依据《天津市二次供水管理办法》，对小区二次供水设备进行集中改造。取消原有水箱，全部实行叠压供水，实现安全卫生、节能环保目标。针对设备均建在地下室、无人值守的状况，建设二次叠压设备运行监控系统。根据现场条件在调度中心和管网管理中心建设两个监视终端，对叠压设备实施在线监控。
  实施工业远传水表系统建设，2009年先期安装一部分（200余套），2010年继续扩大安装范围，尽快开通网上查询服务。TM表管理系统完成，新建居民小区全部使用远传水表，将实现与营业收费系统对接。
  〔信息化系统建设〕 水厂三期自控建设、营业服务、实验室管理、人力资源ERP、财务ERP、公司网站等系统基本完成。工业远传水表系统、居民远传水表管理系统、物资ERP系统正在建设中。通过计算机控制远传设备，把水厂生产运行数据、管网流量压力和水质数据、二次供水设备运行数据、泵站运行数据全部传送到调度中心工作，已列入实施计划，最终实现遥测遥控，统一指挥，科学调配。
  〔机构调整〕 与南开大学合作，从公司组织架构、部门职责与分工、人员配置、流程制度设计、绩效管理等方面进行研究，制定《公司管理优化与升级方案》。6月，实施机构优化和人员调整，部门设置由19个调整为17个，中层管理人员全部轮岗。对各项管理制度和工作流程重新修订，加强制度化、规范化管理。经过半年试运行，总体运行平稳，调整所带来的管理效益初步显现。