泰达图书馆

公司注重企业内部管理，从流程管理、资源整合、绩效考核、成本管理等方面着手，修订和完善各项内部管理制度。内部资源整合，部门职能划分、人员调整已经完成，并建立考核跟踪体系，对绩效考核指标和考核方法进行修改完善。设立消费者投诉接待点，接受游客的意见和建议。特别注重服务质量的提升，从着装、仪态、规范用语等全方位提升服务质量。以市场部为核心，创新导游管理机制、销售机制和激励机制，加快企业内部机制的改革与创新。