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〔简述〕 2009年，开发区邮政局（简称“支局”）以科学发展观为指导，贯彻落实区局各项工作部署，发扬“服务滨海、率先发展”的企业精神，适应新形势，迎接新挑战，成功促进营销，各项业务均衡发展。全年超额完成计划，圆满完成工作任务。
  〔金融类业务〕 调整业务结构，确定在余额净增上加大开发力度，取得成效。加强业务培训，提高业务技能，合理安排台席，提高工作效率。通过窗口宣传邮政储蓄各项业务的优点与便利，提高邮政储蓄的知名度。严格落实区局制定的服务规范，用服务树立邮储的良好形象。
  〔保险业务〕 支局将保险业务确定为金融业务的重要补充和新收入来源，利用窗口平台，制订新考核办法，将网点负责人及网点人员奖励与业绩挂钩，将支局指标分解到网点，考核细化到个人。加强竞争意识，支局对全局邮储人员排名，排名靠后员工实行轮岗，促进员工自发发展业务，寻找客户，增强业务发展积极性和主动性。
  〔集邮业务〕 2009年，支局完成集邮业务收入逾200万元。组织开展春节旺季邮品销售竞赛、月度集邮竞赛、建国60周年专题邮品竞赛、“我与祖国同成长”个性化邮票揽收竞赛，制定合理、有吸引力的竞赛办法和考核机制，促进集邮业务健康发展。年初，合理布置柜台，精心调配邮品，做好“60周年”商品和“60周年”邮品销售工作，制定有效、公开的激励机制，开展集邮劳动竞赛。抓住建国60周年纪念品热销高峰期，精心组织宣传和营销竞赛，加强职工定向开发邮品业务培训，提高营销员、营业员业务技能。制作形象宣传年册本800本，实现收入18.8万元。
  〔函件业务〕 支局注重信息收集及项目开发，制订详细营销方案，开发定制型企业画册。加大店面营销力度，重点加强函件产品的宣传和销售工作，定期更换展示商品，扩大销售量，提高知名度。支局早布置，早策划，精心安排，在各支局中率先完成2010年贺卡任务。
  〔速递业务〕 大力开发新客户，形成协议户四户。利用窗口平台发展家乡速递，在全局名列前茅。开展亲情粽和思乡月活动，超额完成力争指标。
  〔包裹业务〕 强调窗口服务工作，落实包裹验视制度。注重源头，深入检查，从源头上治理排除各类隐患，提高邮政安全管理、安全操作水平。
  〔电子商务业务〕 发挥支局平台作用，做好移动卡号零售，促进支局移动放号业务发展。抓住节假日、学生放假等时机，提前宣传票务业务，提高群众对邮局代售机票业务认知度。发展汇兑短信、储蓄短信、速递短信业务，加办率位全局前列。
  〔建立激励机制〕 正确引导，推动业务发展。每次支局会议，分析形势，讲解任务，发动员工群策群力，号召员工“有百分之一的机会，就要树立百分之百的信心，做百分之百的努力！”
  以激励机制激发员工干劲。支局将重点业务纳入考核，每周重点业务进度上墙公布，实行业绩排名，每月设立员工突出贡献奖，鼓励先进员工。
  〔强化企业内部管理〕 围绕市局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现代化邮政、满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标，完善各项管理规章制度和竞争、激励、约束机制，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。完善员工与支局均衡发展共享机制，激励员工自觉发展重点业务，为邮政业务发展提供支撑和保障。坚持“人民邮政为人民”服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”服务方针，以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本，以解决“热点”、“难点”问题为突破口，促进服务工作制度化。