泰达图书馆

〔供气情况〕 天然气购入总量5937万立方米，完成年计划93％，同比增长9.8％；销售总量5610万立方米，完成年计划95％，同比增长12％；实现销售收入1.32亿元，年供销差率6.9％。全年日最大用气量发生在1月25日，用气量37万立方米；最低日用气量为7.3万立方米，发生在5月1日。
  （赵雅飞）
  〔安全生产〕 公司以保障供应和供应安全为目标，以“三迎”工作为契机，贯彻安全生产责任制，全程执行责任追究制度，严密监督各阶段任务落实情况，采取有效措施做好各方面准备，确保燃气供应及供应安全，未发生安全责任事故。职工兢兢业业，涌现出很多先进事迹和先进人物，受到上级管理部门多项嘉奖：6人被开发区管委会评选为夏季达沃斯论坛工作先进个人；1人获天津市政府办公厅评选的“天津市参与2008天津夏季达沃斯论坛筹备工作先进个人”称号；公司被滨海新区工委评为“三迎”工作先进单位。
  （赵雅飞）
  〔用户服务〕 秉承“为用户服务尽善尽美”服务宗旨，致力于塑造优质高效的服务形象。通过提升人员素质，提高技术水平，拓宽服务领域，打造以服务为核心的行业竞争优势。在天津市燃气管理处组织的服务达标评比中，公司历年处于优势地位，得到上级主管部门的肯定，“三级服务网络”等多项服务管理举措通过达标活动在天津市其他企业得到推广和应用。
  在用户安装工程中运用新材料新技术。将用户燃气表后管改为不锈钢波纹软管加定尺，推广户内硬连接；在天保金海岸进行美国嘉仕帝不锈钢波纹管系统铺设和用户计量仪表户外集中挂表设置，提高燃气设备美观和耐用性，有效降低居民燃气安全风险，有效解决胶管隐患、入户抄表难、控制问题用户难等问题。
  完成“客户服务系统”开发和应用。利用信息化手段，对用户发展、客户服务、供气收费、维修以及档案管理、业务记录、客户关系、过程跟踪等服务内容进行科学化、现代化、精细化综合管理，对优化工作流程、规范化管理起到重要作用。
  （赵雅飞）