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认真贯彻《信访条例》，秉承“信访工作无小事”、“群众利益无小事”工作理念，畅通信访渠道，反映社情民意，化解社会矛盾，维护社会稳定。全年处理群众来信58件、主任信箱18件、来访75件，全部办结。
  坚持信访法制化，年内相继颁行《天津经济技术开发区群众来信来访接待、受理、办理工作规则（试行）》、《天津经济技术开发区信访事项督察督办工作规则》、《重大信访情况报告工作制度》、《天津经济技术开发区信访听证暂行办法》、《天津经济技术开发区信访工作责任追究若干规定》等文件，规范和加强信访工作。
  创新信访机制，成功将第三方调解引入信访工作，制定信访工作ADR纠纷解决工作程序，形成多形式、多层面的矛盾调处机制，收到预期效果。
  按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，严格办理程序，疏导群众依法、按序上访。针对某些法规不完善而导致上访群众反映的问题，无法立即依法解决的问题，及时协调相关部门，在法律允许范围内妥善安置，提高一次性处理信访问题的成功率，减少越级访和进京访事件。原在开发区注册的某企业部分职工，因企业未为其交纳养老保险金，使其到退休年龄不能领取养老金，于是到管委会上访。管委会便协同区法院一道做信访工作，使其了解国家相关规定，化解与政府的对立情绪。在解决居民小区物业纠纷时，请法院和相关职能部门同至社区，现场解答居民投诉事项，引导上访群众依法解决问题。